La conferenza internazionale si terrà da mercoledì 28 ottobre a venerdì 30 ottobre presso l’RMCC e online (www.rmcc.de/news/pm/Internationale-Service-Design-Konferenz-kommt-2026-ins-RMCC (Si apre in una nuova scheda)). I biglietti per partecipare alla conferenza possono essere acquistati online all’indirizzo www.servicedesignglobalconference.com (Si apre in una nuova scheda). L’evento è organizzato dal Service Design Network in collaborazione con la World Design Capital Frankfurt RheinMain 2026.

Il Service Design si occupa di come i servizi possano essere progettati dal punto di vista delle persone che li utilizzeranno in seguito. Per il workshop, Zukunftswerk collabora con stadtlabor.mg di Mönchengladbach e New Order Design di Wiesbaden. Insieme mostreranno come i servizi amministrativi digitali possano essere testati e perfezionati sin dalle prime fasi con il coinvolgimento dei cittadini.

«Le persone che in futuro utilizzeranno un servizio amministrativo digitale dovrebbero essere coinvolte sin dalle prime fasi del suo sviluppo. In questo modo nascono servizi comprensibili e che funzionano davvero nella vita quotidiana. Il nostro workshop rende questo approccio tangibile nella pratica e riunisce a tal fine le esperienze di Wiesbaden e Mönchengladbach», afferma Maral Koohestanian, assessore per la Smart City, l’Europa e l’ordine pubblico.

Nella prima parte del workshop i partecipanti testano i servizi digitali comunali esistenti e ne valutano la comprensibilità e la facilità d’uso. Successivamente, in una fase di lavoro intensiva basata sul modello di Mönchengladbach, sviluppano idee proprie e primi prototipi per servizi amministrativi digitali.

«Nel Zukunftswerk sperimentiamo nuove forme di collaborazione tra amministrazione, esperti e società cittadina. La conferenza ci offre l’opportunità di condividere le nostre esperienze con partecipanti provenienti da altre città e paesi e, al contempo, di portare con noi nuove idee per Wiesbaden», afferma Georg Nikolaev, responsabile di progetto del Zukunftswerk Wiesbaden.

Il workshop è rivolto a esperti della pubblica amministrazione, del design, del mondo accademico e dell’economia, nonché a tutti gli interessati che desiderino contribuire alla realizzazione di servizi amministrativi chiari e di facile utilizzo.

Informazioni sulla conferenza, sul programma e sulle modalità di iscrizione sono disponibili all’indirizzo www.servicedesignglobalconference.com (Si apre in una nuova scheda).