La conferencia internacional tendrá lugar del miércoles 28 de octubre al viernes 30 de octubre en el RMCC y en línea (www.rmcc.de/news/pm/Internationale-Service-Design-Konferenz-kommt-2026-ins-RMCC (Se abre en una nueva pestaña)). Las entradas para asistir a la conferencia se pueden adquirir en línea en www.servicedesignglobalconference.com (Se abre en una nueva pestaña). Está organizada por la Service Design Network en colaboración con la Capital Mundial del Diseño Fráncfort-Rin-Meno 2026.

El diseño de servicios se centra en cómo se pueden diseñar los servicios desde la perspectiva de las personas que los utilizarán posteriormente. Para el taller, Zukunftswerk colabora con stadtlabor.mg, de Mönchengladbach, y New Order Design, de Wiesbaden. Juntos mostrarán cómo se pueden probar y perfeccionar desde el principio los servicios administrativos digitales con la participación de los ciudadanos.

«Las personas que posteriormente utilizarán un servicio administrativo digital deberían participar en su desarrollo desde el principio. De este modo se crean servicios que son comprensibles y que realmente funcionan en el día a día. Nuestro taller permite experimentar este enfoque de forma práctica y aúna para ello las experiencias de Wiesbaden y Mönchengladbach», afirma Maral Koohestanian, concejala de Smart City, Europa y Orden Público.

En la primera parte del taller, los participantes prueban los servicios municipales digitales existentes y evalúan su claridad y facilidad de uso. A continuación, en una fase de trabajo intensiva basada en el modelo de Mönchengladbach, desarrollan sus propias ideas y primeros prototipos de servicios administrativos digitales.

«En el Zukunftswerk probamos nuevas formas de colaboración entre la administración, los expertos y la sociedad urbana. La conferencia nos brinda la oportunidad de compartir nuestras experiencias con participantes de otras ciudades y países y, al mismo tiempo, llevarnos nuevas ideas para Wiesbaden», afirma Georg Nikolaev, director de proyecto del Zukunftswerk Wiesbaden.

El taller está dirigido a expertos de la administración, el diseño, el ámbito académico y el sector empresarial, así como a todas las personas interesadas que deseen colaborar en la creación de servicios administrativos comprensibles y fáciles de usar.

Encontrará información sobre la conferencia, el programa y la inscripción en www.servicedesignglobalconference.com (Se abre en una nueva pestaña).