Conferința internațională se va desfășura de miercuri, 28 octombrie, până vineri, 30 octombrie, la RMCC și online (www.rmcc.de/news/pm/Internationale-Service-Design-Konferenz-kommt-2026-ins-RMCC (Se deschide într-o filă nouă)). Biletele de intrare la conferință pot fi comandate online la adresa www.servicedesignglobalconference.com (Se deschide într-o filă nouă). Evenimentul este organizat de Service Design Network în colaborare cu World Design Capital Frankfurt RheinMain 2026.

Service Design se ocupă de modul în care serviciile pot fi concepute din perspectiva persoanelor care le vor utiliza ulterior. Pentru acest atelier, Zukunftswerk colaborează cu stadtlabor.mg din Mönchengladbach și cu New Order Design din Wiesbaden. Împreună, aceștia demonstrează cum serviciile administrative digitale pot fi testate și perfecționate încă din faza incipientă împreună cu cetățenii.

„Persoanele care vor utiliza ulterior un serviciu administrativ digital ar trebui implicate încă din faza incipientă a dezvoltării acestuia. Astfel se creează servicii care sunt ușor de înțeles și care funcționează cu adevărat în viața de zi cu zi. Atelierul nostru permite experimentarea practică a acestei abordări și reunește în acest scop experiențele din Wiesbaden și Mönchengladbach”, spune Maral Koohestanian, șefa departamentului pentru Smart City, Europa și Ordine Publică.

În prima parte a atelierului, participanții testează serviciile digitale municipale existente și evaluează cât de ușor de înțeles și de utilizat sunt acestea. Ulterior, într-o fază de lucru concentrată, bazată pe modelul din Mönchengladbach, ei dezvoltă propriile idei și primele prototipuri pentru servicii administrative digitale.

„În cadrul Zukunftswerk, experimentăm noi forme de colaborare între administrație, experți și comunitatea urbană. Conferința ne oferă posibilitatea de a ne împărtăși experiențele cu participanți din alte orașe și țări și, în același timp, de a aduce idei noi pentru Wiesbaden”, spune Georg Nikolaev, coordonatorul proiectului Zukunftswerk Wiesbaden.

Atelierul se adresează specialiștilor din administrație, design, știință și economie, precum și tuturor celor interesați care doresc să contribuie la crearea unor servicii administrative ușor de înțeles și prietenoase cu utilizatorul.

Informații despre conferință, program și înscrieri sunt disponibile la adresa www.servicedesignglobalconference.com (Se deschide într-o filă nouă).