La conférence internationale se tiendra du mercredi 28 octobre au vendredi 30 octobre au RMCC et en ligne (www.rmcc.de/news/pm/Internationale-Service-Design-Konferenz-kommt-2026-ins-RMCC (S'ouvre dans un nouvel onglet)). Les billets pour assister à la conférence peuvent être commandés en ligne sur www.servicedesignglobalconference.com (S'ouvre dans un nouvel onglet). Elle est organisée par le Service Design Network en collaboration avec la World Design Capital Frankfurt RheinMain 2026.

Le Service Design s’intéresse à la manière dont les services peuvent être conçus du point de vue des personnes qui les utiliseront par la suite. Pour cet atelier, le Zukunftswerk collabore avec le stadtlabor.mg de Mönchengladbach et New Order Design de Wiesbaden. Ensemble, ils montreront comment les services administratifs numériques peuvent être testés et perfectionnés dès les premières phases avec les citoyennes et citoyens.

« Les personnes qui utiliseront ultérieurement un service administratif numérique devraient être impliquées dès le début dans son développement. C’est ainsi que l’on crée des services compréhensibles et qui fonctionnent réellement au quotidien. Notre atelier permet de découvrir cette approche de manière concrète et rassemble à cet effet les expériences de Wiesbaden et de Mönchengladbach », explique Maral Koohestanian, adjointe chargée de la Smart City, de l’Europe et de l’ordre public.

Au cours de la première partie de l’atelier, les participants testent les services municipaux numériques existants et évaluent leur clarté et leur facilité d’utilisation. Ils développent ensuite, au cours d’une phase de travail intensive inspirée du modèle de Mönchengladbach, leurs propres idées et les premiers prototypes de services administratifs numériques.

« Au Zukunftswerk, nous expérimentons de nouvelles formes de collaboration entre l’administration, les experts et la société civile. La conférence nous offre l’occasion de partager nos expériences avec des participants d’autres villes et pays, tout en ramenant de nouvelles idées pour Wiesbaden », explique Georg Nikolaev, chef de projet du Zukunftswerk Wiesbaden.

L’atelier s’adresse aux professionnels de l’administration, du design, des sciences et de l’économie, ainsi qu’à toutes les personnes intéressées qui souhaitent contribuer à la mise en place de services administratifs clairs et conviviaux.

Vous trouverez des informations sur la conférence, le programme et les modalités d’inscription sur www.servicedesignglobalconference.com (S'ouvre dans un nouvel onglet).