سيُعقد المؤتمر الدولي من يوم الأربعاء، 28 أكتوبر، حتى يوم الجمعة، 30 أكتوبر، في مركز RMCC وعبر الإنترنت (www.rmcc.de/news/pm/Internationale-Service-Design-Konferenz-kommt-2026-ins-RMCC (يفتح في علامة تبويب جديدة)). يمكن حجز تذاكر حضور المؤتمر عبر الإنترنت على الرابط www.servicedesignglobalconference.com (يفتح في علامة تبويب جديدة). ويتم تنظيمه من قبل شبكة تصميم الخدمات (Service Design Network) بالتعاون مع «فرانكفورت راين-ماين 2026 - عاصمة التصميم العالمية».

يُعنى تصميم الخدمات (Service Design) بمسألة كيفية تصميم الخدمات من منظور الأشخاص الذين سيستخدمونها لاحقًا. بالنسبة لورشة العمل هذه، تتعاون مؤسسة «زوكونتسورك» مع «شتاتلابور.مغ» من مونشنغلادباخ و«نيو أوردر ديزاين» من فيسبادن. وسيعرضون معًا كيف يمكن اختبار الخدمات الإدارية الرقمية وتطويرها في مرحلة مبكرة بالتعاون مع المواطنين.

«يجب إشراك الأشخاص الذين سيستخدمون خدمة إدارية رقمية لاحقًا في تطويرها في مرحلة مبكرة. وبذلك تنشأ خدمات مفهومة وتعمل بشكل فعّال في الحياة اليومية. تتيح ورشة العمل هذه تجربة هذا النهج عمليًّا وتجمع بين الخبرات المكتسبة من فيسبادن ومونشنغلادباخ"، تقول مارال كوهيستانيان، مديرة قسم المدينة الذكية وأوروبا والنظام العام.

في الجزء الأول من ورشة العمل، يختبر المشاركون الخدمات الرقمية الحالية للمدينة ويقيّمون مدى سهولة فهمها واستخدامها. بعد ذلك، يقومون في مرحلة عمل مكثفة وفقًا لنموذج مونشنغلادباخ بتطوير أفكارهم الخاصة والنماذج الأولية لخدمات الإدارة الرقمية.

«في «زوكونتسورك» (Zukunftswerk)، نختبر أشكالاً جديدة من التعاون بين الإدارة والخبراء والمجتمع المدني. تتيح لنا هذه الندوة فرصة لتبادل خبراتنا مع المشاركين من مدن ودول أخرى، وفي الوقت نفسه استلهام أفكار جديدة لفيسبادن»، كما يقول جورج نيكولاييف، مدير مشروع «زوكونتسورك» في فيسبادن.

تستهدف ورشة العمل المتخصصين في مجالات الإدارة والتصميم والعلوم والاقتصاد، بالإضافة إلى جميع المهتمين الذين يرغبون في المشاركة في تطوير خدمات إدارية واضحة وسهلة الاستخدام.

تتوفر معلومات حول المؤتمر والبرنامج والحجز على الموقع www.servicedesignglobalconference.com (يفتح في علامة تبويب جديدة).