"Dijital vatandaş hizmetleri" faaliyet alanı, halka eyalet başkenti Wiesbaden'den güncel, çekici, kullanıcı dostu ve hedef grup odaklı bilgi, teklif ve hizmetleri dijital biçimde sunmaya odaklanmaktadır.

Dijital hizmetlerimizin başlangıç noktası www.wiesbaden.de web sitemizdir. Burada ilgili taraflar, belge başvurusu veya belediye etkinliklerine kayıt gibi önemli bilgi ve hizmetlere hızlı bir şekilde erişebilirler.

Dijital hizmetlerin çok dilliliği ve erişilebilirliği sayesinde web sitesi, teknik bilgileri veya bireysel ihtiyaçları ne olursa olsun tüm vatandaşların dijital hizmetlerden yararlanabilmesini sağlar. Çevrimiçi hizmetler, BundID gibi ülke çapındaki standartlar kullanılarak tasarlanmıştır. Bu, bürokrasinin azaltılmasını teşvik eder ve idari süreçleri hızlandırır. Bu da idareye olan güveni güçlendiriyor.

Belediye, süreçleri tamamen medya süreksizliği olmadan ve kağıtsız olarak işlemek için dijital dosya yönetimini başlatıyor.

Bir belge yönetim sistemi, belgelerin güvenli bir şekilde saklanmasını ve işlenmesini sağlar. İmzalar ve diğer güven hizmetleri, kağıt tabanlı süreçleri en aza indirmeye, işlem sürelerini kısaltmaya ve idari süreçlerin şeffaflığını ve izlenebilirliğini artırmaya yardımcı olur.

Siparişten ödemeye kadar tüm iş adımları gelecekte dijital olarak ele alınacaktır.

Bu, hizmetlerin ihale edilmesinden siparişe, fatura işlemeye ve ödemeye kadar olan süreçlerin yanı sıra talepten faturalandırmaya veya bildirime, gönderime ve ödeme işlemeye kadar olan gelir tarafını da içerir.

S/4HANA sistemine geçiş, süreç optimizasyonu ve basitleştirme için yeni fırsatlar sunuyor. Ayrıca, bilinçli karar vermeyi destekleyen ve risk yönetimini iyileştiren gerçek zamanlı raporlama ve analizleri kolaylaştırır.

Sağlam bir BT altyapısı, tüm dijital idari süreçlerin dijitalleşmesi ve sorunsuz çalışması için temel oluşturur.

Buna hızlı ağlar, güvenli veri merkezleri ve artan kullanılabilirlik, ölçeklenebilirlik ve veri koruma gereksinimlerini karşılayan bulut çözümleri dahildir.

Bu altyapı, idarenin yeni gereksinimlere esnek bir şekilde tepki vermesini, kesinti sürelerini en aza indirmesini ve dijital dönüşümü etkin bir şekilde ilerletmesini sağlar.

Belediye çalışanları esnek bir şekilde ve her yerden çalışabilmelidir.

Bu da mobil cihazlar, güvenli VPN bağlantıları ve gerekli veri ve uygulamalara her zaman ve her yerden erişim sağlayan bulut tabanlı işbirliği araçları gibi modern teknik ekipmanların sağlanmasını gerektirmektedir.

Mobil ve hibrit çalışma sayesinde idare yalnızca tesislerinin tasarımını optimize etmek, bunları daha verimli kullanmak ve iş-yaşam dengesini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda bir işveren olarak çekiciliğini ve üretkenliğini de artırır. Tüm belediye idaresi konumlarının genel bir görünümü alınarak, mekansal olarak bağlantılı alanlar kapsamlı bir şekilde organize edilebilir.

Bu çalışma şekli maliyetlerden tasarruf etmeye, çevreyi korumaya ve kriz zamanlarında bile çalışmaya devam etmeye yardımcı olur.

Ağ oluşturma, iç iletişim ve bilgi paylaşımı teşvik edilerek işgücünün becerileri sürekli olarak geliştirilir ve yeni gereksinimlere hazırlanır. Ayrıca, geniş görev yelpazesine çeşitli perspektifleri dahil etmek için çeşitlilik ve açıklık vurgulanmaktadır.

Şehir, insanların yeni şeyler öğrenebileceği, fikir alışverişinde bulunabileceği ve yeni fikirlere katkıda bulunabileceği bir çalışma kültürünü teşvik etmektedir. Dijitalleşme, çevik yöntemler ve işlevler arası işbirliği kullanılarak aktif bir şekilde şekillendirilmektedir.

Kentin çeşitli süreçleri art arda belgelenmekte ve optimize edilmektedir. Bu, verimliliğe, bilginin belgelenmesine, yasal olarak uyumlu işlemeye hizmet eder ve sonraki dijitalleşme için bir ön koşuldur.

Sinerjilerden de yararlanılıyor ve süreçler standartlaştırılıp uyumlu hale getiriliyor. Örneğin, tüm uzmanlık departmanlarında yeni çalışanların işe alımı art arda standartlaştırılmakta ve optimize edilmektedir. Standartlaştırılmış roller ve iş tanımları idari süreçlerin karmaşıklığını azaltacaktır.

Bu, kalitede şehir çapında bir iyileşmeyi ve iş süreçlerinin sürekli optimizasyonunu desteklemektedir.

"AI ve Veriler" eylem alanı, Wiesbaden eyalet başkentine yeni teknolojinin sunduğu fırsatları değerlendirme imkanı sunuyor. Yapay zeka (AI), uzun vadede idari işleri değiştirecek. AI, bugün zaten birçok iş sürecinde, ya özel AI araçları aracılığıyla doğrudan ya da mevcut süreçlere entegre edilerek dolaylı olarak kullanılmaktadır. Tüm AI çözümlerinin temeli veridir. Bu nedenle, AI ve verileri birlikte ele almak ve organize etmek önemlidir.

Amaç, yapay zeka ve verilerin Wiesbaden eyalet başkentinin yönetimindeki işlerdeki olanaklarını kullanmaktır. Çalışanlar yapay zeka araçlarını doğal bir şekilde kullanabilmeli ve veriler hem vatandaşlar hem de çalışanlar için kolayca erişilebilir olmalıdır. Uzun vadede, yapay zeka ve verilerin birleştirilmesi, modern ve verimli bir yönetime önemli bir katkı sağlayacaktır. Böylece yönetimdeki işler daha kolay, daha hızlı ve daha iyi hale gelecektir.

Dijital dönüşüm ve modern yönetim yol haritası, 2025 yılında dokuzuncu eylem alanı olan "Modern Yönetim" ile tamamlandı. Amaç, yönetimi geleceğin zorluklarına ve değişikliklerine iyi bir şekilde hazırlamak. Bunun için dijitalleşmenin yanı sıra bir dizi başka adım da atılması gerekiyor.

Bu eylem alanı ile hedefleri önceliklendirmek, kaynakları verimli bir şekilde planlamak ve çalışmaları hedef odaklı bir şekilde yönetmek için gerekli süreçler ve yapılar erken aşamada oluşturulacaktır. Bunun başarılı olması için tüm uzmanlık alanlarının katılımı ve çalışanların dahil edilmesi önemlidir. İyi iletişim ve herkesin katılımı vazgeçilmezdir. Böylelikle modern ve geleceğe dönük bir yönetim kurulabilir.