استراتيجية السياحة 2026+
تشكل «استراتيجية السياحة 2026+» الإطار الذي يستند إليه تطوير قطاع السياحة في فيسبادن. وهي تجمع بين المبادئ التوجيهية المشتركة ومجالات العمل المتعلقة بالعروض والتسويق والتعاون، بما في ذلك الرقمنة وبيئة المعيشة، فضلاً عن القضايا البيئية والاجتماعية والاقتصادية.
يشكل التقييم الشامل للوضع الحالي، وتحديد القيم والمبادئ التوجيهية، فضلاً عن الرؤى وخطوات العمل المستقبلية، الأساس لـ«استراتيجية السياحة 2026+»، التي قدمتها شركة Wiesbaden Congress & Marketing GmbH (WICM) في مارس 2022. وبالتعاون مع شركاء خارجيين من قطاعات الاقتصاد والثقافة والسياحة، تم إعداد ورقة استراتيجية تضم ما يقارب 50 صفحة، تحدد الفرص والتحديات التي تواجه إعادة انطلاق قطاع السياحة بعد الجائحة.
كان من أولويات المشاركين إشراك أكبر عدد ممكن من الشركاء في صياغة الاستراتيجية منذ البداية. وبذلك تم النجاح في تحديد توجه استراتيجي مشترك جديد لقطاع السياحة في فيسبادن. ويصف الدكتور أوليفر فرانز، عمدة مدينة فيسبادن ومسؤول الشؤون الاقتصادية فيها، الحاجة المتزايدة إلى الرقمنة في قطاع السياحة، والتي تسارعت وتيرتها بسبب الجائحة، بأنها تحدٍ خاص.
وفي الوقت نفسه، يمثل تأسيس «وجهة فيسبادن راينغاو» الجديدة، وكذلك الرغبة في إيلاء مزيد من الاهتمام للجوانب البيئية والاجتماعية والاقتصادية، فضلاً عن آثار تغير المناخ، متطلبات متغيرة يتعين تلبيةها. لقد تغيرت احتياجات وسلوكيات الضيوف بشكل جذري بسبب الجائحة، وأصبحت فيسبادن الآن مطالبة بتكييف عروضها السياحية وفقًا لذلك. وهذا ما يؤكده مارتن ميشيل، المدير التنفيذي لشركة «فيسبادن كونغرس آند ماركتينغ» (Wiesbaden Congress & Marketing GmbH) المسؤولة عن التسويق الوطني والدولي لعاصمة الولاية.
المبادئ التوجيهية المجتمعية للتسويق السياحي
تم بشكل مشترك تحليل المزايا الطبيعية لمدينة فيسبادن، وتحديد قيمها، وصياغة رؤية للسنوات الخمس المقبلة، فضلاً عن تطوير مبادئ المنتجات والمبادئ التوجيهية. تساعد مبادئ المنتجات، من ناحية، في مراجعة وتطوير المنتجات الحالية في مجالات السياحة والمؤتمرات والاجتماعات، وتحدد، من ناحية أخرى، اتجاه تطوير العروض والتجارب المستقبلية. وتستوفي التجارب السياحية التي تتوافق مع جميع المبادئ الشروط اللازمة لعرضها في «واجهة التسويق». وفي إطار ورش العمل، تم تطوير المبادئ التوجيهية للتسويق السياحي بشكل جماعي.
- الفضول – مبدأ «الغواص الباحث عن اللؤلؤ»:
في فيسبادن، يمكن للضيوف الانغماس (بعمق) في تجارب محفزة وملهمة. وتتيح هذه «الرحلات لاكتشاف الذات» لحظات مكثفة لا تُنسى. - الراحة – مبدأ «التنفس بعمق»:
في فيسبادن، نستقبل الضيف بهدوء، ونلبي احتياجاته بمرونة، ونمنحه فرصة «التنفس بعمق» طوال فترة إقامته. - المتعة – مبدأ «الحواس الخمس»:
في فيسبادن، نسحر ضيوفنا بتجارب متعة إقليمية مميزة ترضي جميع الحواس. - الوصول – مبدأ «العودة إلى فيسبادن»:
في فيسبادن، نرحب بضيوفنا مرارًا وتكرارًا، ونرسلهم في رحلة استكشافية مليئة بالمفاجآت تدعوهم للعودة من جديد. - الوعي – مبدأ الصحة والثقة بالنفس:
يعبّر هذا المبدأ التوجيهي عن التزامنا بمواصلة تطوير فيسبادن كمدينة تتمتع بالصحة والثقة بالنفس، مع مراعاة الجوانب الاجتماعية والبيئية والاقتصادية في التنمية السياحية.
المجموعة المستهدفة ما بعد الوسط المادي
وعلاوة على ذلك، تم تحديد الفئة المستهدفة من السياح في المستقبل - وهي فئة ما بعد الوسط المادي وفقًا لمنهجية Sinus-Milieu، والتي تتطابق احتياجاتها مع هوية فيسبادن على النحو الأمثل.
ملء استراتيجية السياحة الجديدة بالحياة
يرى خبراء الصناعة فرصاً كبيرة للسياحة في ألمانيا. وهم يفترضون أن السياحة الدولية ستحتاج إلى مزيد من الوقت للتعافي بعد الجائحة. وعلى هذه الخلفية، تزداد أهمية المطالبة التي صيغت في استراتيجية السياحة من أجل تحسين جودة الحياة والإقامة والمزيد من الإقليمية. أصبح العمل المشترك أكثر أهمية من أي وقت مضى في هذه الأوقات ويمكن الاستفادة من أوجه التآزر في المستقبل وبدء التعاون وتحقيق الأفكار المشتركة من خلال تبادل شبكي أكثر كثافة.
وتتمثل المهمة الآن في ملء الاستراتيجية السياحية الجديدة بالحياة وصياغة الاشتقاقات المقابلة للتسويق ومخاطبة الضيوف. يجب مراجعة المحتوى والمنتجات وتكييفها وكذلك ابتكار محتوى ومنتجات جديدة حول الموضوعات الأساسية والمبادئ التوجيهية المحددة في الاستراتيجية. والهدف من الرؤية السياحية العالمية هو تشجيع النزلاء على البقاء لفترة أطول والعودة في المستقبل، ليس فقط في رحلة استكشاف المدينة، ولكن أيضاً بالتزامن مع رحلة العمل. تهدف الرؤية السياحية التي تم تطويرها بشكل مشترك إلى جعل فيسبادن واحدة من أكثر الوجهات السياحية المرغوبة داخل أوروبا بحلول عام 2027، وزيادة عدد ليالي المبيت ومدة الإقامة، مما سيساعد بدوره على تعزيز فيسبادن كموقع للأعمال والوجهة المشتركة فيسبادن راينغاو.