Туристична стратегія 2026+
Стратегія розвитку туризму «2026+» визначає рамки подальшого розвитку туризму у Вісбадені. Вона об’єднує спільні керівні принципи та напрямки діяльності щодо туристичних пропозицій, маркетингу та співпраці, зокрема у сферах цифровізації, якості життя, а також екологічних, соціальних та економічних питань.
Всебічний аналіз поточного стану, визначення цінностей і керівних принципів, а також перспектив і практичних кроків на майбутнє становлять основу «Стратегії туризму 2026+», яка була представлена у березні 2022 року компанією Wiesbaden Congress & Marketing GmbH (WICM). Спільно з зовнішніми партнерами з сфер економіки, культури та туризму було розроблено стратегічний документ обсягом майже 50 сторінок, у якому викладено можливості та виклики для відновлення туристичної галузі після пандемії.
Учасники процесу прагнули з самого початку залучити до розробки стратегії якомога більше партнерів. Таким чином вдалося визначити спільний новий стратегічний напрямок розвитку туристичного Вісбадена. Мер Вісбадена та керівник департаменту економіки д-р Олівер Франц називає особливим викликом прискорену пандемією необхідність цифровізації у сфері туризму.
Водночас створення нового туристичного напрямку «Вісбаден-Рейнгау», а також прагнення більш повно враховувати екологічні, соціальні та економічні аспекти, а також наслідки зміни клімату становлять нові вимоги, яким необхідно відповідати. Потреби та поведінка гостей кардинально змінилися внаслідок пандемії, і тепер Вісбадену доводиться відповідно адаптувати туристичні пропозиції. На цьому наголошує Мартін Міхель, виконавчий директор компанії «Wiesbaden Congress & Marketing GmbH», що відповідає за національний та міжнародний маркетинг столиці землі.
Керівні принципи громади для туристичного маркетингу
Спільно було проаналізовано природні передумови Вісбадена, визначено ключові цінності, сформульовано бачення на найближчі п’ять років, а також розроблено принципи щодо продуктів та керівні принципи. Принципи продуктової політики, з одного боку, допомагають перевіряти та вдосконалювати існуючі продукти у сферах туризму, а також проведення конгресів та конференцій, а з іншого — визначають напрямки розвитку майбутніх пропозицій та вражень. Туристичні враження, що відповідають усім принципам, відповідають вимогам для розміщення у «вітрині маркетингу». У рамках семінарів було спільно розроблено керівні принципи туристичного маркетингу.
- Цікавість — принцип «Перлинного занурення»:
у Вісбадені гості можуть (глибоко) зануритися у захопливі та надихаючі враження. Ці «самовідкриття» дарують насичені, незабутні моменти. - Легкість – принцип «глибокого вдиху»:
у Вісбадені ми зустрічаємо гостя спокійно, з легкістю йдемо йому назустріч і даємо йому можливість глибоко вдихнути протягом усього перебування. - Насолода – принцип «5 почуттів»:
у Вісбадені ми радуємо гостей типовими для регіону смаковими враженнями для всіх почуттів. - Приїзд – Принцип «Повернення до Вісбадена»:
У Вісбадені ми щоразу знову радо вітаємо наших гостей і відправляємо їх у дивовижну подорож відкриттів, яка спонукає повернутися сюди знову. - Усвідомленість — принцип «Здоров’я та впевненість у собі»:
Цей керівний принцип формулює прагнення розвивати Вісбаден як здорове, впевнене у собі місто та враховувати соціальні, екологічні й економічні аспекти у розвитку туризму.
Цільова група постматеріальне середовище
Крім того, було визначено майбутню туристичну цільову групу - постматеріальне середовище за методологією Sinus-Milieu, потреби якого оптимально відповідають ідентичності Вісбадена.
Наповнення нової туристичної стратегії життям
Експерти галузі бачать великі можливості для туризму в Німеччині. Вони припускають, що міжнародному туризму знадобиться більше часу для відновлення після пандемії. На цьому тлі все більшого значення набуває сформульована в туристичній стратегії вимога щодо покращення якості життя та перебування, а також більшої регіональності. У ці часи спільні дії важливіші, ніж будь-коли, і синергія може бути використана в майбутньому, започаткована співпраця та реалізація спільних ідей завдяки ще більш інтенсивному мережевому обміну.
Зараз завдання полягає в тому, щоб наповнити нову туристичну стратегію життям і сформулювати відповідні похідні для маркетингу та звернення до гостей. Контент і продукти повинні бути переглянуті, адаптовані, а також створені заново навколо основних тем і керівних принципів, визначених у стратегії. Метою WICM є заохочення гостей залишатися в місті довше і повертатися в майбутньому, не лише під час подорожі з метою знайомства з містом, але й у зв'язку з діловими поїздками. Спільно розроблене туристичне бачення має на меті зробити Вісбаден одним з найбільш затребуваних внутрішньоєвропейських міських напрямків до 2027 року, збільшивши кількість ночівель та тривалість перебування, що, в свою чергу, сприятиме зміцненню Вісбадена як ділової локації та спільної дестинації Вісбаден-Рейнгау.