Туристическая стратегия 2026+
Стратегия развития туризма «2026+» определяет рамки дальнейшего развития туризма в Висбадене. Она объединяет общие руководящие принципы и направления деятельности в сфере туристических предложений, маркетинга и сотрудничества, включая цифровизацию, качество жизни, а также экологические, социальные и экономические вопросы.
Всесторонний анализ текущей ситуации, формулировка ценностей и руководящих принципов, а также определение перспектив и шагов на будущее составляют основу «Стратегии развития туризма 2026+», представленной в марте 2022 года компанией Wiesbaden Congress & Marketing GmbH (WICM). Совместно с внешними партнерами из сферы экономики, культуры и туризма был разработан стратегический документ объёмом почти 50 страниц, в котором отражены возможности и вызовы, связанные с возобновлением туристической деятельности после пандемии.
Участники проекта стремились с самого начала вовлечь в разработку стратегии как можно больше партнеров. Таким образом, удалось определить новое общее стратегическое направление развития туристического Висбадена. Мэр Висбадена и руководитель департамента экономики д-р Оливер Франц называет особым вызовом ускорившуюся в результате пандемии необходимость цифровизации в сфере туризма.
В то же время создание нового туристического направления «Висбаден-Рейнгау», а также стремление уделять больше внимания экологическим, социальным и экономическим аспектам, равно как и последствия изменения климата, ставят перед городом новые требования, которым необходимо соответствовать. Пандемия коренным образом изменила потребности и поведение гостей, и теперь Висбадену предстоит соответствующим образом адаптировать свои туристические предложения. Об этом говорит Мартин Михель, генеральный директор компании «Wiesbaden Congress & Marketing GmbH», отвечающей за продвижение столицы земли на национальном и международном уровнях.
Руководящие принципы сообщества для туристического маркетинга
Совместными усилиями были проанализированы природные условия Висбадена, выявлены ценности, сформулирована концепция развития на ближайшие пять лет, а также разработаны принципы продуктов и руководящие принципы. Принципы разработки продуктов, с одной стороны, помогают в оценке и совершенствовании существующих продуктов в сферах туризма, а также проведения конгрессов и конференций, а с другой — определяют направление развития будущих предложений и впечатлений. Туристические предложения, соответствующие всем принципам, отвечают требованиям для включения в «маркетинговую витрину». В рамках семинаров совместно были разработаны руководящие принципы маркетинга в сфере туризма.
- Любопытство — принцип «Perlentaucher»:
в Висбадене гости могут (глубоко) погрузиться в увлекательные и вдохновляющие приключения. Эти «открытия себя» дарят насыщенные, незабываемые моменты. - Легкость – принцип «Глубокий вдох»:
в Висбадене мы встречаем гостей с спокойствием, с легкостью идем им навстречу и позволяем им расслабиться на протяжении всего пребывания. - Наслаждение – принцип «5 чувств»:
в Висбадене мы радуем гостей типичными для региона гастрономическими впечатлениями, затрагивающими все чувства. - Прибытие – принцип «Вернись в Висбаден»:
в Висбадене мы снова и снова радушно приветствуем наших гостей и отправляем их в удивительное путешествие, которое побуждает вернуться сюда снова. - Осознанность — принцип «Здоровье и уверенность в себе»:
этот руководящий принцип формулирует стремление к дальнейшему развитию Висбадена как здорового, уверенного в себе города и учитывает социальные, экологические и экономические аспекты в развитии туризма.
Целевая группа постматериальное окружение
Кроме того, была определена будущая целевая группа туристов - постматериальная среда по методологии Sinus-Milieu, чьи потребности оптимально соответствуют идентичности Висбадена.
Наполнение новой стратегии туризма жизнью
Эксперты отрасли видят большие возможности для туризма в Германии. Они предполагают, что международному туризму потребуется больше времени для восстановления после пандемии. На этом фоне все большее значение приобретает сформулированное в стратегии туризма требование о более высоком качестве жизни и пребывания и большей региональности. Совместные действия в эти времена важны как никогда, и в будущем можно будет использовать синергию, начать сотрудничество и реализовать совместные идеи благодаря еще более интенсивному сетевому обмену.
Сейчас задача состоит в том, чтобы наполнить новую стратегию туризма жизнью и сформулировать соответствующие производные для маркетинга и работы с гостями. Контент и продукты должны быть пересмотрены, адаптированы, а также созданы заново вокруг основных тем и руководящих принципов, определенных в стратегии. Цель WICM - побудить гостей остаться на более длительный срок и вернуться в будущем, причем не только во время знакомства с городом, но и в связи с деловой поездкой. Совместно разработанная туристическая концепция направлена на то, чтобы к 2027 году сделать Висбаден одним из самых востребованных внутриевропейских городских направлений, увеличить количество ночевок и продолжительность пребывания, что, в свою очередь, будет способствовать укреплению Висбадена как места для ведения бизнеса и совместного направления Висбаден-Рейнгау.