Το Serviceware Forum θα επικεντρωθεί στις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης στη διαχείριση υπηρεσιών. Είτε πρόκειται για την αυτοματοποίηση διαδικασιών, την έξυπνη ανάλυση δεδομένων ή τη βελτιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες - η εκδήλωση θα αναδείξει τις τρέχουσες εξελίξεις και τις μελλοντικές στρατηγικές. Οι εξειδικευμένες παρουσιάσεις και τα πάνελ συζητήσεων θα δώσουν πληροφορίες για το πώς οι λύσεις που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση της αποδοτικότητας και την ταυτόχρονη μείωση του κόστους. Εταιρείες από διάφορους τομείς θα παρουσιάσουν βέλτιστες πρακτικές που δείχνουν πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να εφαρμοστεί στην πράξη. Το φόρουμ προσφέρει επίσης μια πλατφόρμα για τη διεύρυνση των δικτύων και την αξιοποίηση των γνώσεων των εμπειρογνωμόνων.