Форум сервісного програмного забезпечення зосередиться на потенціалі штучного інтелекту в управлінні послугами. Будь то автоматизація процесів, інтелектуальний аналіз даних або оптимізація взаємодії з клієнтами - на заході будуть висвітлені поточні розробки та перспективні стратегії. Спеціалізовані доповіді та дискусійні панелі дадуть уявлення про те, як рішення на основі штучного інтелекту можуть допомогти підвищити ефективність і водночас знизити витрати. Компанії з різних секторів представлять найкращі практики, які покажуть, як цифрова трансформація може бути реалізована на практиці. Форум також пропонує платформу для розширення мереж та отримання експертних знань.