Le Forum Serviceware se concentre sur le potentiel de l'intelligence artificielle dans la gestion des services. Qu'il s'agisse de l'automatisation des processus, de l'analyse intelligente des données ou de l'optimisation des interactions avec les clients, l'événement met en lumière les développements actuels et les stratégies d'avenir. Des conférences spécialisées et des tables rondes donneront un aperçu de la manière dont les solutions basées sur l'IA permettent d'augmenter l'efficacité tout en réduisant les coûts. Des entreprises de différents secteurs présenteront les meilleures pratiques qui montrent comment la transformation numérique peut être mise en œuvre concrètement. Le forum offre en outre une plateforme permettant d'élargir les réseaux et de profiter des connaissances d'experts.