Il Serviceware Forum si concentrerà sul potenziale dell'intelligenza artificiale nella gestione dei servizi. Che si tratti di automazione dei processi, di analisi intelligente dei dati o di ottimizzazione delle interazioni con i clienti, l'evento metterà in luce gli sviluppi attuali e le strategie future. Presentazioni specialistiche e panel di discussione forniranno approfondimenti su come le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale possano contribuire ad aumentare l'efficienza e ridurre i costi allo stesso tempo. Aziende di vari settori presenteranno le migliori pratiche che mostrano come la trasformazione digitale possa essere implementata nella pratica. Il forum offre anche una piattaforma per ampliare le reti e beneficiare delle conoscenze degli esperti.