Forumul Serviceware se va concentra pe potențialul inteligenței artificiale în gestionarea serviciilor. Fie că este vorba despre automatizarea proceselor, analiza inteligentă a datelor sau optimizarea interacțiunilor cu clienții - evenimentul va evidenția evoluțiile actuale și strategiile orientate spre viitor. Prezentările specialiștilor și panelurile de discuții vor oferi informații despre modul în care soluțiile bazate pe inteligența artificială pot contribui la creșterea eficienței și la reducerea costurilor în același timp. Companii din diverse sectoare vor prezenta cele mai bune practici care arată cum poate fi pusă în practică transformarea digitală. Forumul oferă, de asemenea, o platformă pentru extinderea rețelelor și pentru a beneficia de cunoștințele experților.