Reclamaciones sanitarias
¿Quién me ayudará si tengo problemas de salud? ¿Cuándo debo ir a urgencias, cuándo debo llamar a los servicios de urgencias y cuándo no? Aquí encontrará respuesta a estas y otras preguntas.
¿Quién puede ayudarme con mis problemas de salud?
Si tiene problemas de salud, puede ponerse en contacto con varios lugares, por ejemplo consultas médicas, farmacias, el servicio médico de guardia, el servicio de urgencias de los hospitales o el centro de coordinación de salvamento.
Si no sabe a quién dirigirse, le recomendamos el Patient Navi. Está gestionado por el Instituto Central de Médicos del Seguro de Enfermedad Obligatorio de la República Federal de Alemania. El Patienten-Navi buscará sus quejas en línea. A continuación, recibirá asesoramiento sobre a quién dirigirse. En situaciones de riesgo vital, llame inmediatamente al 112.
Si no hay peligro para la vida o la integridad física, le recomendamos que se ponga en contacto con los siguientes centros:
- Acuda a su médico de cabecera o póngase en contacto con él por teléfono.
- Si necesita medicación, puede obtener ayuda en las farmacias. Las farmacias disponen de un servicio centralizado de urgencias por la noche y los fines de semana.
- Por la noche, los fines de semana y los días festivos, cuando su médico de familia no está de guardia, puede ponerse en contacto con el centro del servicio médico de guardia (ÄBD). El ÄBD se encuentra en la Asklepios Paulinenklinik, Geisenheimer Straße 10 y tiene el siguiente horario de apertura: Lunes, martes y jueves de 20.00 a 23.00 horas; miércoles y viernes de 16.00 a 23.00 horas. Sábados, domingos festivos y días puente, de 8.00 a 23.00 horas.
- Si no puede acudir al ambulatorio del servicio médico de guardia, llame al 116117. El número está atendido las 24 horas del día, siete días a la semana. El número funciona sin prefijo. Es válido en toda Alemania y gratuito, independientemente de que se marque desde casa o desde un teléfono móvil. Según el día y la hora, puede que tenga que esperar en espera.
¿Cuándo debo acudir a urgencias?
Las urgencias de los hospitales sólo están pensadas para las emergencias que realmente ponen en peligro la vida. Entre ellas están, por ejemplo, la dificultad respiratoria aguda, el dolor torácico, el dolor torácico intenso, los problemas cardiacos, las fracturas óseas y otras lesiones graves.