Reclami sulla salute
Chi mi aiuterà in caso di problemi di salute? Quando devo andare al pronto soccorso, quando devo chiamare i servizi di emergenza e quando non devo farlo? Potete trovare le risposte a queste e altre domande qui.
Chi può aiutarmi a risolvere i problemi di salute?
Se avete problemi di salute, potete rivolgervi a diversi luoghi, ad esempio agli studi medici, alle farmacie, al servizio di guardia medica, al pronto soccorso degli ospedali o al centro di coordinamento dei soccorsi.
Se non sapete chi contattare, vi consigliamo il Patient Navi. È gestito dall'Istituto centrale per i medici dell'assicurazione sanitaria obbligatoria della Repubblica federale di Germania. Il Patienten-Navi cercherà i vostri reclami online. Riceverete quindi consigli su chi contattare. In situazioni di pericolo di vita, chiamare immediatamente il 112.
Se non c'è pericolo per la vita e l'incolumità delle persone, si consiglia di rivolgersi ai seguenti centri:
- Visitare il proprio medico di famiglia o contattarlo telefonicamente.
- Se avete bisogno di farmaci, potete chiedere aiuto alle farmacie. Le farmacie dispongono di un servizio di emergenza organizzato a livello centrale nelle ore serali e nei fine settimana.
- Di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi, quando il vostro medico di famiglia non è in servizio, potete contattare il centro del servizio di guardia medica (ÄBD). L'ÄBD si trova presso l'Asklepios Paulinenklinik, Geisenheimer Straße 10 e ha i seguenti orari di apertura: lunedì, martedì e giovedì dalle 20.00 alle 23.00; mercoledì e venerdì dalle 16.00 alle 23.00. Sabato, domenica nei giorni festivi e nei giorni festivi dalle 8.00 alle 23.00.
- Se non potete recarvi all'ambulatorio del servizio di guardia medica, chiamate il 116117. Il numero è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette. Il numero funziona senza prefisso. È valido in tutta la Germania ed è gratuito, indipendentemente dal fatto che venga composto da casa o da un telefono cellulare. A seconda del giorno e dell'ora, potrebbe essere necessario attendere in attesa.
Quando devo andare al pronto soccorso?
Il pronto soccorso degli ospedali è destinato solo alle emergenze veramente pericolose per la vita. Queste includono, ad esempio, distress respiratorio acuto, dolore toracico, dolore toracico grave, problemi cardiaci, ossa rotte e altre lesioni gravi.