Problèmes de santé
Qui m'aide en cas de problèmes de santé ? Quand dois-je me rendre aux urgences, quand dois-je appeler les services de secours et quand ne dois-je pas le faire ? Vous trouverez ici les réponses à ces questions et à bien d'autres encore.
Qui m'aide en cas de problèmes de santé ?
En cas de problèmes de santé, vous pouvez vous adresser à différents services, par exemple aux cabinets médicaux, aux pharmacies, au service médical de garde, aux urgences des hôpitaux ou au centre de secours.
Si vous ne savez pas à qui vous adresser, nous vous recommandons le Patient-Navi. Il est géré par le Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung in der Bundesrepublik Deutschland. Le Patient-Navi vous permet de consulter vos plaintes en ligne. Vous recevez ensuite un conseil sur les personnes à contacter. Dans les situations où votre vie est en danger, appelez immédiatement le 112.
Si vous ne présentez aucun risque pour votre vie ou votre intégrité physique, nous vous recommandons de vous adresser en principe aux services suivants :
- Présentez-vous à votre médecin de famille ou contactez-le par téléphone.
- Si vous avez besoin de médicaments, vous pouvez obtenir de l'aide auprès des pharmacies. Le soir et le week-end, les pharmacies ont un service d'urgence organisé de manière centralisée.
- La nuit, le week-end et les jours fériés, lorsque votre médecin de famille n'est pas en consultation, vous pouvez vous adresser à la centrale du service médical de garde (ÄBD). L'ÄBD se trouve dans les locaux de la clinique Asklepios Paulinenklinik, Geisenheimer Straße 10. Il est ouvert aux heures suivantes : Lundi, mardi et jeudi de 20 à 23 heures ; mercredi et vendredi de 16 à 23 heures. Le samedi, le dimanche des jours fériés ainsi que les jours de ponts de 8 à 23 heures.
- Si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre à l'ambulance du service médical de garde, appelez-le au numéro 116117. Ce numéro est ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le numéro fonctionne sans préfixe. Il est valable dans toute l'Allemagne et est gratuit - qu'il soit composé depuis la maison ou avec un téléphone portable. Selon le jour et l'heure, il faut s'attendre à un temps d'attente.
Quand dois-je me rendre aux urgences ?
Les services d'urgence des hôpitaux ne sont destinés qu'aux urgences qui mettent réellement la vie en danger. Il s'agit par exemple d'une détresse respiratoire aiguë, de douleurs dans la poitrine, de fortes douleurs thoraciques, de troubles cardiaques, de fractures et d'autres blessures graves.