Le « service design » est une approche conceptuelle qui consiste à développer systématiquement les services en se plaçant du point de vue des utilisateurs : depuis les premières informations jusqu’aux processus internes, en passant par les points de contact numériques et analogiques. L’objectif est de rendre les offres plus simples, plus accessibles, plus durables et plus efficaces, tout en garantissant le bon fonctionnement de l’organisation.

« La conférence montre que Wiesbaden joue un rôle actif dans le cadre de la « World Design Capital Frankfurt RheinMain ». Nous sommes fiers d’accueillir cet événement exceptionnel après Helsinki et Dallas », déclare Christiane Hinninger, maire et adjointe à l’économie.

Martin Michel, directeur général de WICM GmbH, ajoute : « Le RMCC moderne offre des conditions idéales pour les congrès internationaux qui favorisent l’innovation, les échanges et la coopération. En accueillant la SDGC26, Wiesbaden renforce son rôle de pôle événementiel et d’innovation majeur au sein de la World Design Capital Frankfurt RheinMain 2026. » 

La conférence rassemble des experts internationaux, des entreprises, des institutions et des esprits créatifs afin de discuter ensemble de l’avenir des services, des organisations et de la transformation sociale. Sous la devise « Beyond Boundaries : Enabling Solutions That Shape Tomorrow », la SDGC26 montre comment le design de services développe de nouvelles approches pour relever des défis complexes. Le programme de la conférence est disponible sur www.servicedesignglobalconference.com (S'ouvre dans un nouvel onglet).

En 2026, la région métropolitaine Rhin-Main portera pour la première fois en Allemagne le titre de « World Design Capital », décerné par la World Design Organization. La World Design Capital Frankfurt RheinMain 2026 conçoit le design de services comme un processus social qui favorise le dialogue, la participation et de nouvelles formes de collaboration. Contrairement au design de produits, il ne s’agit pas d’un objet physique, mais de prestations immatérielles issues de l’interaction entre les personnes, les processus, les technologies et les espaces.

Tout au long de l’année, des projets, des expositions et des conférences organisés dans la région montreront comment le design peut contribuer à l’amélioration de la qualité de vie, de la démocratie et du développement durable. L’objectif du programme est de mettre en avant le design en tant qu’outil au service de la démocratie, de la participation sociale, de l’innovation et du développement durable. 

La ville de Wiesbaden participe activement à l'année du programme de la Capitale mondiale du design avec de nombreux projets dans les domaines de la culture, des industries créatives, de l'éducation, de l'économie et du développement urbain. De plus amples informations sont disponibles sur www.wiesbaden.de/kultur/kultur-erleben/veranstaltungen/WDC (S'ouvre dans un nouvel onglet).