L'app "Deutschland-App" servirà a verificare in che modo i cittadini potranno in futuro usufruire dei servizi amministrativi e presentare richieste direttamente dall'app. Per la prima volta, in questo contesto, verrà impiegata anche l'intelligenza artificiale. Verranno testati diversi casi d'uso, tra cui il rinnovo dell'assegno familiare e il sussidio per l'alloggio. Le esperienze raccolte durante la fase di test saranno integrate direttamente nell'ulteriore sviluppo del prototipo.

"Il fatto che Wiesbaden sia stata scelta come comune pilota per l'app Deutschland è un segnale forte. In passato abbiamo dimostrato che l’amministrazione digitale funziona quando è pensata dal punto di vista delle persone. Non si tratta semplicemente di trasferire i moduli esistenti su uno smartphone. L’amministrazione deve essere progettata in modo da essere comprensibile, accessibile e davvero utile nella vita quotidiana. Proprio per questo la fase pilota è così importante per Wiesbaden: apportiamo la nostra esperienza pratica e contribuiamo a sviluppare i servizi digitali dello Stato in modo orientato all’utilizzo fin dall’inizio», afferma Maral Koohestanian, assessore per Smart City, Europa e Ordine pubblico.

Wiesbaden apporta alla fase pilota una vasta esperienza derivante dai propri progetti di digitalizzazione. La capitale dello Land è stata la prima autorità a livello nazionale a consentire la registrazione online del matrimonio. Anche la registrazione online del domicilio con identificazione video è stata implementata precocemente a Wiesbaden e premiata con il Digital Award 2024. Con lo Zukunftswerk, la città dispone inoltre di un luogo in cui le offerte digitali vengono testate, spiegate e sviluppate insieme ai cittadini. Il Passierschein A38 dimostra inoltre come l’amministrazione digitale possa essere resa accessibile, adatta alla vita quotidiana e vissuta con un pizzico di ironia.

Il dott. Karsten Wildberger, ministro federale per il Digitale e la Modernizzazione dello Stato, spiega: «Il nostro obiettivo è un’amministrazione che funzioni per le persone in modo semplice come un moderno servizio online: intuitiva, veloce e accessibile in qualsiasi momento. Con una piattaforma modulare basata sull'intelligenza artificiale e la relativa app Deutschland creiamo le basi per questo – aperta, interconnessa e integrata nello stack Deutschland.»

Il primo prototipo dell’app Deutschland è in fase di completamento. In una fase successiva, l’applicazione sarà testata nella pratica insieme ai comuni pilota. Si precisa che non si tratta ancora di un prodotto finito. In una prima fase, l’app sarà resa disponibile solo a una ristretta cerchia di persone. L’app Deutschland non è attualmente disponibile negli app store. L’accesso alla fase di test è temporaneo, limitato ai comuni pilota e previsto solo per un numero limitato di utenti. Una data di lancio concreta sarà comunicata in un secondo momento, previo accordo tra il BMDS e i comuni pilota.

"Per noi l'amministrazione digitale non è fine a se stessa. Un buon servizio fa risparmiare tempo, elimina gli ostacoli e crea fiducia. I cittadini non devono sapere quale ufficio, quale livello o quale competenza si cela dietro una richiesta. Devono raggiungere il loro obiettivo in modo semplice e sicuro. Le migliori soluzioni digitali non nascono sul tavolo da disegno, ma nella vita reale. Per questo è giusto coinvolgere i comuni sin dalle prime fasi. È proprio questa la prospettiva che apportiamo come Wiesbaden», afferma Koohestanian.

Con la partecipazione al progetto pilota, Wiesbaden dimostra ancora una volta che la modernizzazione dell’amministrazione qui non viene solo discussa, ma anche testata nella pratica. Il dipartimento per la Smart City, l’Europa e l’ordine pubblico seguirà da vicino il processo e integrerà le esperienze della pratica comunale nell’ulteriore sviluppo.