Aplikacja „Deutschland-App” ma na celu sprawdzenie, w jaki sposób obywatele będą mogli w przyszłości korzystać z usług administracyjnych i składać wnioski bezpośrednio z poziomu aplikacji. Po raz pierwszy w procesie tym wsparcie zapewni sztuczna inteligencja. Testowanych będzie kilka scenariuszy użytkowania, między innymi przedłużenie zasiłku na dziecko oraz dodatek mieszkaniowy. Doświadczenia zebrane w fazie testowej mają zostać bezpośrednio wykorzystane w dalszym rozwoju prototypu.

„Wybór Wiesbaden jako gminy pilotażowej dla aplikacji Deutschland-App to mocny sygnał. W przeszłości pokazaliśmy, że administracja cyfrowa działa wtedy, gdy jest myślana z perspektywy ludzi. Nie chodzi o to, aby po prostu przenieść istniejące formularze na smartfon. Administracja powinna być zaprojektowana tak, aby była zrozumiała, dostępna i naprawdę pomocna w codziennym życiu. Właśnie dlatego ta faza pilotażowa jest tak ważna dla Wiesbaden: wnosimy nasze praktyczne doświadczenie i pomagamy w tworzeniu usług cyfrowych państwa od samego początku z myślą o ich użyteczności” – mówi Maral Koohestanian, dyrektor ds. Smart City, Europy i porządku publicznego.

Wiesbaden wnosi do fazy pilotażowej bogate doświadczenie z własnych projektów cyfryzacji. Stolica kraju związkowego była pierwszą w całym kraju instytucją, która umożliwiła zgłoszenie zawarcia małżeństwa online. Również zgłoszenie miejsca zamieszkania online z identyfikacją wideo zostało w Wiesbaden wdrożone wcześnie i nagrodzone Digital-Award 2024. Dzięki Zukunftswerk miasto dysponuje ponadto miejscem, w którym oferty cyfrowe są testowane, wyjaśniane i rozwijane wspólnie z obywatelami. Przepustka A38 pokazuje ponadto, jak można sprawić, by administracja cyfrowa była łatwo dostępna, przydatna w codziennym życiu i traktowana z przymrużeniem oka.

Dr Karsten Wildberger, federalny minister ds. cyfryzacji i modernizacji państwa, wyjaśnia: „Naszym celem jest administracja, która dla ludzi działa tak prosto, jak nowoczesna usługa online: intuicyjnie, szybko i dostępna w każdej chwili. Dzięki opartej na sztucznej inteligencji, modułowej platformie i powiązanej aplikacji Deutschland-App tworzymy ku temu podstawy – otwarte, kompatybilne i zintegrowane z Deutschland-Stack”.

Pierwszy prototyp aplikacji Deutschland-App jest już prawie gotowy. W kolejnym etapie aplikacja ma zostać przetestowana w praktyce we współpracy z gminami pilotażowymi. Nie jest to jeszcze gotowy produkt. W pierwszej fazie aplikacja zostanie udostępniona tylko wąskiemu gronu osób. Aplikacja Deutschland-App nie jest obecnie dostępna w sklepach z aplikacjami. Dostęp do fazy testowej jest tymczasowy, ograniczony do gmin pilotażowych i przeznaczony tylko dla ograniczonej liczby użytkowników. Konkretna data uruchomienia zostanie podana w późniejszym terminie w porozumieniu między BMDS a gminami pilotażowymi.

„Dla nas administracja cyfrowa nie jest celem samym w sobie. Dobra usługa oszczędza czas, usuwa przeszkody i buduje zaufanie. Obywatele nie powinni musieć wiedzieć, jaki urząd, jaki szczebel czy jaka kompetencja stoi za daną sprawą. Powinni po prostu łatwo i bezpiecznie osiągnąć swój cel. Najlepsze rozwiązania cyfrowe nie powstają na desce kreślarskiej, ale w prawdziwym życiu. Dlatego słuszne jest wczesne angażowanie gmin. Właśnie taką perspektywę wnosimy jako Wiesbaden” – mówi Koohestanian.

Uczestnicząc w projekcie pilotażowym, Wiesbaden po raz kolejny pokazuje, że modernizacja administracji jest tu nie tylko przedmiotem dyskusji, ale także praktycznych testów. Wydział ds. Smart City, Europy i Porządku będzie ściśle towarzyszył temu procesowi i wniesie doświadczenia z praktyki gminnej do dalszego rozwoju.