Aplicația „Deutschland-App” are rolul de a testa modul în care cetățenii vor putea, în viitor, să acceseze servicii administrative și să depună cereri direct dintr-o aplicație. Pentru prima dată, acest proces va beneficia și de sprijinul inteligenței artificiale. Se vor testa mai multe scenarii de utilizare, printre care reînnoirea alocației pentru copii și ajutorul pentru locuință. Experiențele din faza de testare vor fi integrate direct în dezvoltarea ulterioară a prototipului.

„Faptul că Wiesbaden a fost selectat ca localitate pilot pentru aplicația Deutschland-App este un semnal puternic. În trecut, am demonstrat că administrația digitală funcționează atunci când este concepută din perspectiva cetățenilor. Nu este vorba doar de a transfera formularele existente pe un smartphone. Administrația trebuie concepută astfel încât să fie ușor de înțeles, accesibilă și cu adevărat utilă în viața de zi cu zi. Tocmai de aceea această fază pilot este atât de importantă pentru Wiesbaden: contribuim cu experiența noastră practică și ajutăm la dezvoltarea serviciilor digitale ale statului orientate spre utilizator încă de la început”, spune Maral Koohestanian, șefa departamentului pentru Smart City, Europa și Ordine.

Wiesbaden aduce în faza pilot o vastă experiență din propriile proiecte de digitalizare. Capitala landului a fost prima autoritate din Germania care a permis înregistrarea online a căsătoriei. De asemenea, înregistrarea online a domiciliului cu identificare video a fost implementată devreme în Wiesbaden și a fost distinsă cu Digital-Award 2024. Prin Zukunftswerk, orașul dispune, de asemenea, de un loc în care ofertele digitale sunt testate, explicate și perfecționate împreună cu cetățenii. Permisul A38 arată, de asemenea, cum administrația digitală poate fi făcută accesibilă, adaptată vieții de zi cu zi și experimentată cu un zâmbet.

Dr. Karsten Wildberger, ministrul federal pentru Digitalizare și Modernizarea Statului, explică: „Obiectivul nostru este o administrație care să funcționeze pentru oameni la fel de simplu ca un serviciu online modern: intuitiv, rapid și accesibil în orice moment. Cu o platformă modulară bazată pe IA și aplicația Deutschland aferentă, creăm baza pentru acest lucru – deschisă, conectabilă și integrată în Deutschland-Stack.”

Primul prototip al aplicației „Deutschland-App” este pe cale să fie finalizat. Într-o etapă următoare, aplicația va fi testată în practică împreună cu comunitățile pilot. Este important de menționat că nu este încă vorba de un produs finit. Într-o primă etapă, aplicația va fi pusă la dispoziție doar unui grup restrâns de persoane. Aplicația „Deutschland-App” nu este disponibilă în prezent în magazinele de aplicații. Accesul la faza de testare este temporar, limitat la comunitățile pilot și destinat doar unui număr restrâns de utilizatori. O dată concretă de lansare va fi comunicată ulterior, în urma consultării dintre BMDS și comunitățile pilot.

„Pentru noi, administrația digitală nu este un scop în sine. Un serviciu bun economisește timp, elimină obstacolele și creează încredere. Cetățenii nu ar trebui să fie nevoiți să știe ce instituție, ce nivel sau ce competență se află în spatele unei solicitări. Ei ar trebui să-și atingă obiectivul în mod simplu și sigur. Cele mai bune soluții digitale nu se nasc pe planșetă, ci în viața reală. De aceea, este corect să implicăm municipalitățile din timp. Exact această perspectivă o aducem noi, ca oraș Wiesbaden”, spune Koohestanian.

Prin participarea la proiectul-pilot, Wiesbaden demonstrează încă o dată că modernizarea administrației nu este doar discutată aici, ci și testată în practică. Departamentul pentru Smart City, Europa și Ordine va însoți îndeaproape procesul și va integra experiențele din practica locală în dezvoltarea ulterioară.