С приложението „Deutschland-App“ ще се тества как гражданите ще могат в бъдеще да ползват административни услуги и да подават заявления директно чрез приложението. За първи път в този процес ще бъде използвана и изкуствена интелигентност. Ще бъдат тествани няколко сценария на употреба, сред които подновяването на детските надбавки и жилищните помощи. Опитът от тестовата фаза ще бъде директно включен в по-нататъшното развитие на прототипа.

„Фактът, че Висбаден беше избран за пилотна община за приложението „Deutschland-App“, е силен сигнал. В миналото успяхме да покажем, че дигиталното управление работи, когато е замислено от гледна точка на хората. Не става въпрос просто да прехвърлим съществуващите формуляри на смартфон. Администрацията трябва да бъде организирана така, че да е разбираема, достъпна и наистина полезна в ежедневието. Именно затова тази пилотна фаза е толкова важна за Висбаден: ние внасяме нашия практически опит и помагаме за разработването на държавните дигитални услуги от самото начало с ориентация към ползата“, казва Марал Коохестаниан, директор на отдела за „Умен град“, Европа и ред.

Висбаден внася в пилотната фаза богат опит от собствени проекти за дигитализация. Столицата на провинцията беше първата администрация в цяла Германия, която позволи онлайн регистрация на сключването на брак. Онлайн регистрацията по местоживеене с видеоидентификация също беше въведена рано във Висбаден и беше отличена с наградата „Digital-Award 2024“. С „Zukunftswerk“ градът разполага освен това с място, където дигиталните услуги се тестват, обясняват и доразвиват съвместно с гражданите. Пропускът A38 показва освен това как дигиталното управление може да се превърне в достъпно, подходящо за ежедневието и забавно преживяване.

Д-р Карстен Вилдбергер, федерален министър по цифровите въпроси и модернизацията на държавата, обяснява: „Нашата цел е администрация, която за хората функционира толкова лесно, колкото една модерна онлайн услуга: интуитивно, бързо и достъпна по всяко време. С помощта на модулна платформа, базирана на изкуствен интелект, и съответното приложение „Deutschland-App“ ние създаваме основата за това – отворена, съвместима и интегрирана в „Deutschland-Stack“.

Първият прототип на приложението „Deutschland-App“ е на път да бъде завършен. Следващата стъпка е приложението да бъде тествано на практика съвместно с пилотните общини. При това изрично се уточнява, че все още не става дума за готов продукт. В първата фаза приложението ще бъде достъпно само за тесен кръг от хора. Приложението „Deutschland-App“ понастоящем не е налично в магазините за приложения. Достъпът до тестовата фаза е временен, ограничен до пилотните общини и предвиден само за ограничен брой потребители. Конкретна дата за стартиране ще бъде съобщена по-късно след съгласуване между BMDS и пилотните общини.

„За нас дигиталното управление не е самоцел. Една добра услуга спестява време, премахва препятствия и създава доверие. Гражданите не трябва да знаят коя служба, на какво ниво или с какви правомощия стои зад даден въпрос. Те трябва просто и сигурно да стигнат до целта си. Най-добрите цифрови решения не се раждат на чертожната дъска, а в реалния живот. Ето защо е правилно общините да бъдат включени на ранен етап. Именно тази перспектива внасяме ние като Висбаден“, казва Коохестаниан.

С участието си в пилотния проект Висбаден отново показва, че модернизацията на администрацията тук не само се обсъжда, но и се тества на практика. Отделът за „Умен град“, Европа и ред ще съпътства отблизо процеса и ще внедри опита от общинската практика в по-нататъшното развитие.