Приложение «Deutschland-App» призвано проверить, как граждане смогут в будущем напрямую через приложение пользоваться административными услугами и подавать заявления. Впервые в этом процессе будет задействован искусственный интеллект. Будут протестированы несколько сценариев использования, в том числе продление выплаты детских пособий и жилищного пособия. Опыт, полученный на этапе тестирования, будет непосредственно использован при дальнейшей разработке прототипа.

«То, что Висбаден был выбран в качестве пилотного муниципалитета для приложения Deutschland-App, является важным сигналом. В прошлом мы смогли показать, что цифровое управление работает, если оно задумывается с точки зрения людей. Речь не идет о том, чтобы просто перенести существующие формы на смартфон. Управление должно быть организовано так, чтобы оно было понятным, доступным и действительно полезным в повседневной жизни. Именно поэтому эта пилотная фаза так важна для Висбадена: мы привносим наш практический опыт и помогаем с самого начала разрабатывать цифровые услуги государства с ориентацией на пользователя», — говорит Марал Коохестанян, руководитель департамента «Умный город», «Европа» и «Общественный порядок».

Висбаден привносит в пилотную фазу обширный опыт, полученный в ходе собственных проектов по цифровизации. Столица земли стала первым органом власти в стране, который обеспечил возможность онлайн-регистрации брака. Также в Висбаде одной из первых была внедрена онлайн-регистрация по месту жительства с видеоидентификацией, которая была отмечена наградой Digital-Award 2024. Кроме того, благодаря проекту «Zukunftswerk» у города есть место, где цифровые предложения тестируются, объясняются и дорабатываются совместно с гражданами. Пропуск A38 также демонстрирует, как цифровое управление можно сделать доступным, пригодным для повседневного использования и интересным.

Д-р Карстен Вильдбергер, федеральный министр по цифровым технологиям и модернизации государства, объясняет: «Наша цель — администрация, которая работает для людей так же просто, как современный онлайн-сервис: интуитивно, быстро и доступна в любое время. С помощью модульной платформы на базе искусственного интеллекта и соответствующего приложения Deutschland-App мы создаем для этого основу — открытую, совместимую и интегрированную в Deutschland-Stack».

Первый прототип приложения «Deutschland-App» находится на стадии завершения. На следующем этапе приложение будет протестировано на практике совместно с пилотными муниципалитетами. При этом речь явно еще не идет о готовом продукте. На первом этапе приложение будет доступно лишь небольшому кругу лиц. Приложение «Deutschland-App» в настоящее время недоступно в магазинах приложений. Доступ к тестовой фазе является временным, ограничен пилотными муниципалитетами и предназначен только для ограниченного числа пользователей. Конкретная дата запуска будет сообщена позднее по согласованию между BMDS и пилотными муниципалитетами.

«Для нас цифровое управление — не самоцель. Хороший сервис экономит время, устраняет препятствия и укрепляет доверие. Граждане не должны знать, какое ведомство, какой уровень или какая компетенция стоит за их запросом. Они должны просто и безопасно достигать своей цели. Лучшие цифровые решения рождаются не на чертежной доске, а в реальной жизни. Поэтому правильно вовлекать муниципалитеты на раннем этапе. Именно эту перспективу мы привносим как Висбаден», — говорит Коохестаниан.

Участием в пилотном проекте Висбаден вновь демонстрирует, что здесь модернизация администрации не только обсуждается, но и проходит практическую проверку. Департамент по вопросам «умного города», Европы и общественного порядка будет тесно сопровождать этот процесс и использовать опыт, полученный на практике в муниципалитете, для дальнейшего развития.