Με την εφαρμογή «Deutschland-App» θα δοκιμαστεί ο τρόπος με τον οποίο οι πολίτες θα μπορούν στο μέλλον να χρησιμοποιούν διοικητικές υπηρεσίες και να υποβάλλουν αιτήσεις απευθείας από μια εφαρμογή. Για πρώτη φορά, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα παρέχει υποστήριξη σε αυτό το πλαίσιο. Θα δοκιμαστούν διάφορες περιπτώσεις χρήσης, μεταξύ των οποίων η ανανέωση του επιδόματος τέκνων και το επίδομα στέγασης. Οι εμπειρίες από τη δοκιμαστική φάση θα ενσωματωθούν άμεσα στην περαιτέρω ανάπτυξη του πρωτοτύπου.

«Το γεγονός ότι το Βισμπάντεν επιλέχθηκε ως πιλοτική κοινότητα για την εφαρμογή Deutschland-App αποτελεί ένα ισχυρό μήνυμα. Στο παρελθόν αποδείξαμε ότι η ψηφιακή διοίκηση λειτουργεί όταν σχεδιάζεται με γνώμονα τον άνθρωπο. Δεν πρόκειται απλώς για τη μεταφορά υφιστάμενων εντύπων σε ένα smartphone. Η διοίκηση πρέπει να σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι κατανοητή, προσβάσιμη και πραγματικά χρήσιμη στην καθημερινότητα. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο αυτή η πιλοτική φάση είναι τόσο σημαντική για το Βισμπάντεν: συνεισφέρουμε την πρακτική μας εμπειρία και συμβάλλουμε στην ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών του κράτους με γνώμονα τη χρησιμότητα από την αρχή», δηλώνει η Maral Koohestanian, υπεύθυνη για θέματα Smart City, Ευρώπης και Τάξης.

Το Βισμπάντεν συνεισφέρει στην πιλοτική φάση την εκτεταμένη εμπειρία που έχει αποκτήσει από τα δικά του έργα ψηφιοποίησης. Η πρωτεύουσα του κρατιδίου ήταν η πρώτη αρχή σε ολόκληρη τη χώρα που επέτρεψε την ηλεκτρονική δήλωση γάμου. Επίσης, η ηλεκτρονική δήλωση κατοικίας με βιντεοταυτοποίηση υλοποιήθηκε νωρίς στο Βισμπάντεν και βραβεύτηκε με το Digital-Award 2024. Με το Zukunftswerk, η πόλη διαθέτει επίσης έναν χώρο όπου οι ψηφιακές υπηρεσίες δοκιμάζονται, εξηγούνται και εξελίσσονται από κοινού με τους πολίτες. Επιπλέον, το Passierschein A38 δείχνει πώς η ψηφιακή διοίκηση μπορεί να γίνει προσιτή, κατάλληλη για την καθημερινότητα και να βιωθεί με ένα χαμόγελο.

Ο Δρ. Karsten Wildberger, Ομοσπονδιακός Υπουργός Ψηφιακών Θεμάτων και Εκσυγχρονισμού του Κράτους, εξηγεί: «Στόχος μας είναι μια διοίκηση που λειτουργεί για τους πολίτες τόσο απλά όσο μια σύγχρονη ηλεκτρονική υπηρεσία: διαισθητικά, γρήγορα και προσβάσιμα ανά πάσα στιγμή. Με μια πλατφόρμα που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, είναι αρθρωτή και τη σχετική εφαρμογή Deutschland-App, δημιουργούμε τη βάση για αυτό – ανοιχτή, με δυνατότητα σύνδεσης και ενσωματωμένη στο Deutschland-Stack.»

Το πρώτο πρωτότυπο της εφαρμογής Deutschland-App βρίσκεται σε στάδιο ολοκλήρωσης. Σε ένα επόμενο βήμα, η εφαρμογή θα δοκιμαστεί στην πράξη σε συνεργασία με τους πιλοτικούς δήμους. Πρόκειται ρητά για ένα προϊόν που δεν είναι ακόμη έτοιμο. Σε πρώτη φάση, η εφαρμογή θα διατεθεί μόνο σε έναν μικρό κύκλο ατόμων. Η εφαρμογή Deutschland-App δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη στα καταστήματα εφαρμογών. Η πρόσβαση στη δοκιμαστική φάση είναι προσωρινή, περιορίζεται στους πιλοτικούς δήμους και προορίζεται μόνο για περιορισμένο αριθμό χρηστών. Μια συγκεκριμένη ημερομηνία έναρξης θα ανακοινωθεί σε μεταγενέστερο στάδιο, κατόπιν συνεννόησης μεταξύ του BMDS και των πιλοτικών δήμων.

«Για εμάς, η ψηφιακή διοίκηση δεν αποτελεί αυτοσκοπό. Μια καλή υπηρεσία εξοικονομεί χρόνο, εξαλείφει εμπόδια και δημιουργεί εμπιστοσύνη. Οι πολίτες δεν πρέπει να χρειάζεται να γνωρίζουν ποια υπηρεσία, ποιο επίπεδο ή ποια αρμοδιότητα βρίσκεται πίσω από ένα αίτημα. Πρέπει να φτάνουν στον προορισμό τους εύκολα και με ασφάλεια. Οι καλύτερες ψηφιακές λύσεις δεν δημιουργούνται στο σχεδιαστήριο, αλλά στην πραγματική ζωή. Γι' αυτό είναι σωστό να εμπλέκονται οι δήμοι από νωρίς. Αυτή ακριβώς την προοπτική εισάγουμε ως Βισμπάντεν», λέει ο Koohestanian.

Με τη συμμετοχή της στο πιλοτικό πρόγραμμα, η Βισμπάντεν αποδεικνύει για άλλη μια φορά ότι ο εκσυγχρονισμός της διοίκησης δεν αποτελεί εδώ απλώς θέμα συζήτησης, αλλά δοκιμάζεται στην πράξη. Η Διεύθυνση για την Έξυπνη Πόλη, την Ευρώπη και τη Δημόσια Τάξη θα παρακολουθεί στενά τη διαδικασία και θα αξιοποιήσει τις εμπειρίες από την τοπική πρακτική για την περαιτέρω ανάπτυξη του προγράμματος.