شركة Wiesbaden Congress & Marketing GmbH
للمعلومات
السياحية، Marktplatz 1،
65183 فيسبادن

الهاتف: 0611 1729-930
البريد الإلكتروني: t-infowicmde
الموقع الإلكتروني: https://www.wiesbaden.de/shop (يفتح في علامة تبويب جديدة)

رئيسة مجلس الإشراف: دانييلا جورجي
المديران التنفيذيان: مارتن ميشيل، ماتياس فروم
محكمة التسجيل والمقر: فيسبادن HRB 23970
رقم ضريبة القيمة المضافة: 040 226 204 15
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: DE 815 044 668
رقم تعريف الدائن: DE15ZZZ00000277119

1.1. تسري شروط وأحكام العمل العامة هذه على العقود المبرمة مع المستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB). ويُقصد بالمستهلك أي شخص طبيعي يُبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. ويُقصد بـ«صاحب العمل» وفقًا للمادة 14 من القانون المدني الألماني (BGB) أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة شخصية ذات أهليّة قانونية، يتصرف عند إبرام العقد في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل. وتسري الشروط والأحكام العامة هذه على العقود المبرمة مع أصحاب الأعمال وفقًا لذلك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2. تسري النسخة السارية من هذه الشروط والأحكام العامة عند إبرام العقد.

1.3. تنبثق جميع الاتفاقات المبرمة بين العميل والمزود في سياق عقد الشراء من هذه الشروط والأحكام العامة، وتأكيد الطلب، وكذلك إقرار القبول.

1.4. لا تسري أي شروط مخالفة من جانب العميل. وينطبق هذا أيضًا حتى في حالة عدم اعتراض المزود صراحةً على إدراجها.

1.5. لا يجوز تقديم الطلبات إلا من قبل الأشخاص البالغين.

2.1. لا يُعد عرض المنتجات والترويج لها في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا لإبرام عقد بيع، بل دعوةً للعميل لتقديم عرض ملزم.

2.2. بالنقر على زر «طلب الشراء المدفوع»، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء بشأن البضائع الموجودة في سلة التسوق. بعد إرسال الطلب، لا يمكن إجراء أي تغييرات عبر المتجر الإلكتروني. يظل العميل ملزماً بطلبه لمدة أسبوعين (14 يوماً) بعد تقديم الطلب. ولا يؤثر ذلك على حق الإلغاء القانوني.

2.3. لا يتم بيع السلع المعروضة إلا بكميات معتادة للاستخدام المنزلي.

2.4. يؤكد البائع فورًا عبر البريد الإلكتروني استلام الطلب المقدم عبر المتجر الإلكتروني. ولا يعتبر هذا البريد الإلكتروني قبولًا ملزمًا للطلب، ما لم يتضمن إعلان القبول إلى جانب تأكيد الاستلام.

2.5. لا يُبرم العقد إلا عندما يقبل المورد طلب العميل من خلال إعلان القبول أو من خلال تسليم المنتجات المطلوبة.

2.6. لا يمكن للمورد قبول الطلبات الخاصة بالتسليم إلى الخارج إلا إذا تجاوزت قيمة الطلب الحد الأدنى المحدد. ويمكن الاطلاع على الحد الأدنى لقيمة الطلب من خلال معلومات الأسعار المتوفرة في المتجر الإلكتروني.

2.7. في حالة تعذر تسليم البضائع المطلوبة، etwa بسبب عدم توفر البضاعة المعنية في المخزون، يمتنع المورد عن إصدار إعلان القبول. وفي هذه الحالة، لا يتم إبرام العقد. وسيقوم المورد بإبلاغ العميل بذلك على الفور ورد المقابل المالي الذي تم استلامه بالفعل دون تأخير.

2.8. لا يمكن تقديم الطلب إلا إذا أكد العميل، من خلال النقر على زر «قبول الشروط والأحكام العامة»، أنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام العامة وقبلها.

2.9. يتم تخزين نص العقد مع مراعاة حماية البيانات.

3.1. تتم عمليات التسليم إلى عنوان الشحن الذي يحدده العميل.

3.2. يحق للمورد إجراء عمليات تسليم جزئية، شريطة أن يكون ذلك مقبولاً بالنسبة للعميل.

3.3. تبلغ مدة التسليم عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وتبدأ هذه المدة – مع مراعاة الأحكام الواردة في المادة 3، الفقرة 4 – من تاريخ إبرام العقد.

3.4. في حالة الطلبات المقدمة من عملاء يقيمون أو يمارسون نشاطهم التجاري في الخارج، أو في حالة وجود أدلة مبررة تشير إلى وجود مخاطر عدم السداد، يحتفظ المورد بحقه في عدم التسليم إلا بعد استلام ثمن الشراء بالإضافة إلى تكاليف الشحن (شرط الدفع المسبق). في حالة قيام المزود بالاستفادة من شرط الدفع المسبق، يتم إخطار العميل بذلك على الفور. وفي هذه الحالة، تبدأ مهلة التسليم عند سداد ثمن الشراء وتكاليف الشحن.

3.5. إذا كان المنتج الذي حدده العميل في الطلب غير متوفر مؤقتًا فقط، يقوم المزود بإبلاغ العميل بذلك على الفور. في حالة تأخير التسليم لأكثر من 14 يومًا، يحق للعميل الانسحاب من العقد. وبالإضافة إلى ذلك، يحق للبائع أيضًا في هذه الحالة الانسحاب من العقد. وفي هذه الحالة، سيقوم على الفور برد أي مدفوعات سبق أن سددها العميل.

4.1. تظل البضائع المسلّمة ملكًا للمورد إلى حين سداد ثمنها بالكامل.

5.1. تشمل جميع الأسعار الموضحة على الموقع الإلكتروني للمزود ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية في كل حالة، وتُضاف إليها تكاليف الشحن المترتبة. وتسري الأسعار السارية وقت تقديم الطلب.

5.2. تُبيَّن تكاليف الشحن/رسوم المعالجة ذات الصلة للعميل في نموذج الطلب، ويتحملها العميل ما لم يمارس حقه في الإلغاء.

5.3. إذا قام المزود بتنفيذ طلب العميل وفقًا للمادة 3، الفقرة 2، عن طريق شحنات جزئية، فلا تُفرض رسوم الشحن إلا على الشحنة الجزئية الأولى. وإذا تمت الشحنات الجزئية بناءً على طلب العميل، فإن المزود يحسب رسوم الشحن لكل شحنة جزئية.

5.4. إذا ألغى العميل إقراره التعاقدي بشكل ساري المفعول وفقًا للمادة 10، فيجوز للعميل، وفقًا للشروط القانونية، المطالبة باسترداد تكاليف الشحن (تكاليف الإرسال) التي تم دفعها بالفعل.

6.1. يمكن للعميل الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (فيزا وماستركارد) أو باي بال. في حالة منح تفويض بالخصم المباشر أو الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، سيقوم المزود بخصم المبلغ من الحساب فور إتمام عملية الشراء.

6.2. يصبح سداد ثمن الشراء مستحقًا فور إبرام العقد. وإذا تم تحديد موعد استحقاق الدفع وفقًا للتقويم، فإن العميل يكون متأخرًا عن السداد في حالة عدم الالتزام بالموعد المحدد. وفي هذه الحالة، يتعين عليه دفع فوائد تأخير للمزود بمعدل يزيد بمقدار 5 نقاط مئوية عن سعر الفائدة الأساسي.

6.3. لا يستبعد التزام العميل بدفع فوائد التأخير مطالبة المزود بتعويضات إضافية عن الأضرار الناجمة عن التأخير.

6.4. يتم توفير الفواتير حصريًّا في شكل إلكتروني.

6.5. لا يحق للعميل إجراء المقاصة إلا إذا كانت مطالباته المقابلة قد ثبتت قانونًا أو كانت غير متنازع عليها. ولا يؤثر ذلك على حق العميل في المقاصة بمطالبات مقابلة تستند إلى نفس العلاقة التعاقدية، لا سيما بسبب عيوب في البضائع الموردة.

6.6. لا يحق للعميل ممارسة حق الاحتجاز إلا إذا كانت مطالبته المقابلة تستند إلى نفس العلاقة التعاقدية.

7.1. يتحمل المزود المسؤولية عن العيوب المادية أو القانونية في المنتجات المسلّمة وفقًا للأحكام القانونية السارية، ولا سيما المواد 434 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB). تبلغ مدة التقادم الخاصة بمطالبات العيوب القانونية سنتين، وتبدأ من تاريخ تسليم البضاعة.

7.2. أي ضمانات يمنحها البائع لبعض المنتجات أو ضمانات المصنع التي يمنحها المصنعون تُضاف إلى المطالبات المتعلقة بالعيوب المادية أو القانونية وفقًا للمادة 7، الفقرة 1. وتتضح تفاصيل نطاق هذه الضمانات من شروط الضمان المرفقة بالسلع، إن وجدت.

8.1. يتحمل المزود المسؤولية تجاه العميل في جميع حالات المسؤولية التعاقدية وغير التعاقدية في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم، وفقًا للأحكام القانونية، عن التعويض عن الأضرار أو تعويض النفقات التي بُذلت دون جدوى.

8.2. في الحالات الأخرى، لا يتحمل المزود المسؤولية – ما لم ينص § 8 الفقرة 3 على خلاف ذلك – إلا في حالة الإخلال بواجب تعاقدي، لا يمكن تنفيذ العقد بشكل سليم إلا من خلال الوفاء به، ويحق للعميل أن يثق عادةً في الالتزام به (ما يُعرف بالواجب الأساسي)، ويقتصر ذلك على تعويض الأضرار المتوقعة والنموذجية. وفي جميع الحالات الأخرى، تُستبعد المسؤولية، مع مراعاة الأحكام الواردة في المادة 8، الفقرة 3.

8.3. لا تتأثر مسؤولية المزود عن الأضرار الناجمة عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الإضرار بالصحة، وكذلك المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج، بقيود واستثناءات المسؤولية المذكورة أعلاه.

9.1. يمتلك المزود حقوق النشر في جميع الصور ومقاطع الفيديو والنصوص المنشورة في المتجر الإلكتروني. ولا يجوز استخدام الصور ومقاطع الفيديو والنصوص دون موافقة كتابية صريحة من المزود.

10.1. إذا كان العميل مستهلكًا، فيحق له حق الانسحاب وفقًا للأحكام القانونية.

10.2. إذا مارس العميل، بصفته مستهلكًا، حق الإلغاء وفقًا للمادة 10، الفقرة 1، يتحمل العميل التكاليف العادية لإعادة البضاعة.

10.3. وبخلاف ذلك، تسري على حق الإلغاء الأحكام الموضحة بالتفصيل في إرشادات الإلغاء التالية:

يحق للعميل إلغاء هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون الحاجة إلى إبداء الأسباب. تبدأ مدة الأربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلم فيه العميل البضائع أو استلمها طرف ثالث عينه العميل، بشرط ألا يكون هذا الطرف هو الناقل.

ولضمان الالتزام بفترة الإلغاء، يكفي أن يرسل العميل إلى المورد، قبل انقضاء فترة الإلغاء، إقرارًا واضحًا بممارسة حق الإلغاء. يمكن إرسال الإقرار عبر البريد الإلكتروني إلى widerrufwicmde أو عبر البريد العادي إلى عنوان المزود المذكور في بيانات النشر. لممارسة حق الإلغاء، يمكن للعميل استخدام نموذج استمارة الإلغاء المتاح. يمكن الوصول إلى النموذج إلكترونيًا عبر الرابط tourismus.wiesbaden.de/widerruf. (يفتح في علامة تبويب جديدة)

يجب إرسال إشعار الإلغاء عبر البريد إلى العنوان التالي:

Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Tourist Information
Postfach 3840
65028 Wiesbaden

يمكن استخدام النص التالي لإجراء الإلغاء:

11.1. يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، وتكون محكمة فيسبادن هي المحكمة المختصة.

11.2. لغة العقد هي الألمانية.

11.3. في حالة ما إذا كانت أحكام معينة من هذه الشروط والأحكام العامة غير سارية أو غير قابلة للتنفيذ، كليًّا أو جزئيًّا، في الوقت الحالي أو في المستقبل، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية. وتحل الأحكام القانونية محل الشرط غير الساري أو غير القابل للتنفيذ. وينطبق هذا بالمثل في حالة ثبوت وجود ثغرات في الشروط العامة.