Wiesbaden Congress & Marketing GmbH
Office
du tourisme Marktplatz 1
65183 Wiesbaden

Téléphone : 0611 1729-930
E-mail : t-infowicmde
Site Internet : https://www.wiesbaden.de/shop (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Présidente du conseil de surveillance : Daniela Georgi
Directeurs généraux : Martin Michel, Matthias Fromm
Tribunal d'enregistrement et siège social : Wiesbaden HRB 23970
N° d'enregistrement fiscal : 040 226 204 15
N° d'identification fiscale : DE 815 044 668
N° d'identification du créancier : DE15ZZZ00000277119

1.1. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux contrats conclus avec des consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB). Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Conformément à l’article 14 du BGB, un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent par analogie aux contrats conclus avec des entrepreneurs, sauf convention contraire.

1.2. La version des présentes conditions générales de vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.

1.3. L’ensemble des accords conclus entre le client et le prestataire dans le cadre du contrat de vente découlent des présentes conditions générales de vente, de la confirmation de commande ainsi que de la déclaration d’acceptation.

1.4. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent pas. Cela vaut également si le fournisseur ne s'oppose pas expressément à leur intégration.

1.5. Seules les personnes majeures peuvent passer commande.

2.1. La présentation et la promotion des articles dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente, mais une invitation adressée au client à soumettre une offre ferme.

2.2. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », le client soumet une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat de vente portant sur les articles figurant dans le panier. Une fois la commande envoyée, aucune modification n’est plus possible via la boutique en ligne. Le client est lié par sa commande pendant une durée de deux semaines (14 jours) à compter de la date de passation de celle-ci. Le droit de rétractation légal n’en est pas affecté.

2.3. La vente des produits proposés s’effectue uniquement en quantités habituelles pour un ménage.

2.4. Le vendeur confirme immédiatement par e-mail la réception de la commande passée via la boutique en ligne. Un tel e-mail ne constitue pas encore une acceptation ferme de la commande, sauf si, outre la confirmation de réception, il contient également une déclaration d’acceptation.

2.5. Le contrat n’est conclu qu’à partir du moment où le vendeur accepte la commande du client par une déclaration d’acceptation ou par la livraison des articles commandés.

2.6. Le vendeur ne peut prendre en compte les commandes destinées à l’étranger qu’à partir d’un montant minimum de commande. Ce montant minimum est indiqué dans les informations tarifaires disponibles dans la boutique en ligne.

2.7. Si la livraison des marchandises commandées s’avère impossible, par exemple parce que les marchandises en question ne sont pas en stock, le vendeur s’abstient de déclarer son acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu. Le vendeur en informera immédiatement le client et lui remboursera sans délai les sommes déjà versées.

2.8. Une commande ne peut être passée que si le client confirme, en cliquant sur le bouton « Accepter les CGV », avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

2.9. Le texte du contrat est conservé dans le respect de la protection des données.

3.1. Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client.

3.2. Le vendeur est en droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.

3.3. Le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrables, sauf accord contraire. Ce délai commence à courir – sous réserve des dispositions du § 3, alinéa 4 – à la conclusion du contrat.

3.4. En cas de commandes passées par des clients dont le domicile ou le siège social se trouve à l’étranger, ou s’il existe des indices fondés laissant présager un risque de défaut de paiement, le vendeur se réserve le droit de ne livrer qu’après réception du prix d’achat ainsi que des frais d’expédition (réserve de paiement anticipé). Si le vendeur fait usage de la réserve de paiement anticipé, le client en est immédiatement informé. Dans ce cas, le délai de livraison commence à courir à compter du paiement du prix d’achat et des frais d’expédition.

3.5. Si le produit désigné par le client dans la commande n’est indisponible que temporairement, le vendeur en informe immédiatement le client. En cas de retard de livraison supérieur à 14 jours, le client a le droit de résilier le contrat. Par ailleurs, dans ce cas, le vendeur est également en droit de résilier le contrat. Il remboursera alors sans délai les paiements éventuellement déjà effectués par le client.

4.1. Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

5.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur s'entendent TVA légale en vigueur comprise, hors frais de port éventuels. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5.2. Les frais d'expédition et de traitement correspondants sont indiqués au client dans le formulaire de commande et sont à sa charge, sauf s'il fait usage de son droit de rétractation.

5.3. Si le prestataire exécute la commande du client conformément à l’article 3, paragraphe 2, par livraisons partielles, des frais d’expédition ne sont facturés que pour la première livraison partielle. Si les livraisons partielles ont lieu à la demande du client, le prestataire facture des frais d’expédition pour chaque livraison partielle.

5.4. Si le client résilie valablement le contrat conformément à l’article 10, il peut, dans les conditions prévues par la loi, exiger le remboursement des frais d’expédition déjà payés (frais d’envoi).

6.1. Le client peut effectuer le paiement par carte bancaire (Visa et Mastercard) ou via PayPal. En cas d’autorisation de prélèvement ou de paiement par carte bancaire, le prestataire procédera au débit du compte immédiatement lors de l’achat.

6.2. Le paiement du prix d'achat est exigible dès la conclusion du contrat. Si l'échéance du paiement est fixée selon le calendrier, le client est en retard de paiement s'il ne respecte pas cette date. Dans ce cas, il est tenu de verser au prestataire des intérêts de retard s'élevant à 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.

6.3. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le prestataire de faire valoir d'autres dommages-intérêts liés au retard.

6.4. Les factures sont fournies exclusivement sous forme électronique.

6.5. Le client n’est autorisé à procéder à une compensation que dans la mesure où ses contre-prétentions ont été constatées par une décision ayant force de chose jugée ou sont incontestées. Cela n’affecte pas le droit du client de procéder à une compensation avec des contre-prétentions fondées sur le même rapport contractuel, notamment en raison de défauts de la marchandise livrée.

6.6. Le client n’est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

7.1. Le vendeur est responsable des vices matériels ou juridiques des articles livrés conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB). Le délai de prescription pour les actions en garantie légale est de deux ans et court à compter de la livraison de la marchandise.

7.2. Les éventuelles garanties accordées par le vendeur pour certains articles ou les garanties constructeur accordées par les fabricants s’ajoutent aux droits résultant de vices matériels ou juridiques conformément à l’article 7, paragraphe 1. Les détails relatifs à l’étendue de ces garanties figurent dans les conditions de garantie qui accompagnent, le cas échéant, les articles.

8.1. Le prestataire est responsable envers le client dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément aux dispositions légales, et est tenu de verser des dommages-intérêts ou de rembourser les dépenses inutiles.

8.2. Dans les autres cas, le prestataire n’est responsable – sauf disposition contraire prévue à l’article 8, paragraphe 3 – qu’en cas de manquement à une obligation contractuelle dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le client peut légitimement se fier (obligation dite « cardinale »), et ce, dans la limite de l’indemnisation du préjudice prévisible et typique. Dans tous les autres cas, la responsabilité est exclue, sous réserve des dispositions du § 8, al. 3.

8.3. La responsabilité du prestataire en cas de dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que celle découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits, n’est pas affectée par les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées.

9.1. Le prestataire détient les droits d'auteur sur toutes les images, vidéos et tous les textes publiés dans la boutique en ligne. Toute utilisation de ces images, vidéos et textes est interdite sans l'accord écrit explicite du prestataire.

10.1. Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

10.2. Si le client, en tant que consommateur, fait usage de son droit de rétractation conformément à l'article 10, paragraphe 1, il doit prendre en charge les frais de retour habituels.

10.3. Pour le reste, le droit de rétractation est régi par les dispositions détaillées dans les informations suivantes relatives au droit de rétractation :

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de quatorze jours court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci et autre que le transporteur, a pris possession des marchandises.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client transmette au prestataire, avant l’expiration dudit délai, une déclaration claire indiquant qu’il exerce son droit de rétractation. Cette déclaration peut être envoyée par e-mail à l'adresse widerrufwicmde ou par courrier postal à l'adresse du vendeur indiquée dans les mentions légales. Pour exercer son droit de rétractation, le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition. Ce modèle est disponible en ligne à l'adresse tourismus.wiesbaden.de/widerruf (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Une rétractation par courrier postal doit être envoyée à l’adresse suivante :

Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Tourist Information
Boîte postale 3840
65028 Wiesbaden

Le libellé suivant peut être utilisé pour la rétractation :

11.1. Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne et le tribunal compétent est celui de Wiesbaden.

11.2. La langue du contrat est l'allemand.

11.3. Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente devaient être ou devenir totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par les dispositions légales. Il en va de même dans le cas où les conditions générales de vente s'avéreraient lacunaires.