Wiesbaden Congress & Marketing GmbH
Oficina
de Turismo Marktplatz 1
65183 Wiesbaden

Teléfono: 0611 1729-930
Correo electrónico: t-infowicmde
Página web: https://www.wiesbaden.de/shop (Se abre en una nueva pestaña)

Presidenta del Consejo de Supervisión: Daniela Georgi
Directores generales: Martin Michel, Matthias Fromm
Tribunal de registro y sede social: Wiesbaden, HRB 23970
. N.º de IVA: 040 226 204 15
. N.º de identificación fiscal: DE 815 044 668
. N.º de identificación de acreedor: DE15ZZZ00000277119

1.1. Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a los contratos celebrados con consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario, con arreglo al artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplicarán de forma análoga a los contratos celebrados con empresarios, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2. Será de aplicación la versión de las presentes Condiciones Generales de Contratación vigente en el momento de la celebración del contrato.

1.3. Todos los acuerdos alcanzados entre el cliente y el proveedor en relación con el contrato de compraventa se derivan de las presentes condiciones generales de contratación, de la confirmación del pedido y de la declaración de aceptación.

1.4. No serán de aplicación las condiciones divergentes del cliente. Esto se aplica incluso si el proveedor no se opone expresamente a su inclusión.

1.5. Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad.

2.1. La presentación y promoción de los artículos en la tienda online no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa, sino una invitación al cliente a presentar una oferta vinculante.

2.2. Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago», el cliente formula una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa de los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Una vez enviado el pedido, ya no es posible realizar modificaciones a través de la tienda en línea. El cliente queda vinculado a su pedido durante un plazo de dos semanas (14 días) a partir de la presentación del mismo. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento.

2.3. La venta de los productos ofrecidos se realiza únicamente en cantidades habituales para el uso doméstico.

2.4. El proveedor confirmará inmediatamente por correo electrónico la recepción del pedido realizado a través de la tienda en línea. Dicho correo electrónico no constituye aún una aceptación vinculante del pedido, a menos que, además de la confirmación de la recepción, se declare al mismo tiempo la aceptación.

2.5. El contrato no se perfeccionará hasta que el proveedor acepte el pedido del cliente mediante una declaración de aceptación o mediante la entrega de los artículos solicitados.

2.6. El proveedor solo podrá tramitar pedidos con destino al extranjero a partir de un importe mínimo de compra. El importe mínimo de compra puede consultarse en la información sobre precios facilitada en la tienda en línea.

2.7. En caso de que no sea posible la entrega de la mercancía solicitada, por ejemplo, porque la mercancía en cuestión no se encuentra en stock, el proveedor se abstendrá de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebrará ningún contrato. El proveedor informará de ello al cliente sin demora y le reembolsará inmediatamente cualquier contraprestación ya recibida.

2.8. Solo se podrá realizar un pedido si el cliente confirma, haciendo clic en el botón «Aceptar las CGC», que ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.

2.9. El texto del contrato se almacenará respetando la protección de datos.

3.1. Las entregas se realizarán en la dirección de envío indicada por el cliente.

3.2. El proveedor tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que ello resulte razonable para el cliente.

3.3. El plazo de entrega es, por regla general, de entre 3 y 10 días laborables, salvo que se acuerde lo contrario. Dicho plazo comienza —sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 3, apartado 4— a partir de la celebración del contrato.

3.4. En el caso de pedidos de clientes con domicilio o sede social en el extranjero, o si existen indicios fundados de riesgo de impago, el proveedor se reserva el derecho a realizar la entrega únicamente tras recibir el importe de la compra, incluidos los gastos de envío (reserva de pago por adelantado). Si el proveedor hace uso de la reserva de pago por adelantado, se informará de ello al cliente sin demora. En este caso, el plazo de entrega comenzará a contar a partir del pago del precio de compra y de los gastos de envío.

3.5. Si el producto indicado por el cliente en el pedido solo está temporalmente indisponible, el proveedor se lo comunicará al cliente sin demora. En caso de un retraso en la entrega de más de 14 días, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Por lo demás, en este caso el proveedor también tendrá derecho a rescindir el contrato. En tal caso, reembolsará sin demora cualquier pago que el cliente ya haya realizado.

4.1. Hasta que se haya completado el pago, los productos entregados seguirán siendo propiedad del proveedor.

5.1. Todos los precios indicados en la página web del proveedor incluyen el IVA vigente en cada caso y no incluyen los gastos de envío correspondientes. Se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

5.2. Los gastos de envío y los gastos de tramitación correspondientes se indican al cliente en el formulario de pedido y correrán a cargo de este, salvo que el cliente haga uso de su derecho de desistimiento.

5.3. Si el proveedor atiende el pedido del cliente mediante entregas parciales, de conformidad con el artículo 3, apartado 2, solo se aplicarán gastos de envío a la primera entrega parcial. Si las entregas parciales se realizan a petición del cliente, el proveedor cobrará los gastos de envío por cada entrega parcial.

5.4. Si el cliente revoca válidamente la declaración contractual de conformidad con el artículo 10, podrá exigir, en las condiciones previstas por la ley, el reembolso de los gastos de envío ya abonados (gastos de envío de ida).

6.1. El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o PayPal. En caso de que se haya otorgado una autorización de domiciliación bancaria o de que el pago se realice mediante tarjeta de crédito, el proveedor procederá a cargar el importe en la cuenta inmediatamente tras la compra.

6.2. El pago del precio de compra vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente incurrirá en mora si no cumple con dicho plazo. En tal caso, deberá abonar al proveedor intereses de demora equivalentes a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.

6.3. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye que el proveedor reclame otros daños y perjuicios derivados de la demora.

6.4. Las facturas se facilitarán exclusivamente en formato electrónico.

6.5. El cliente solo tendrá derecho a la compensación en la medida en que sus contrademandas hayan sido declaradas válidas por sentencia firme o sean indiscutibles. Esto no afecta al derecho del cliente a la compensación con contrademandas basadas en la misma relación contractual, en particular por defectos de la mercancía suministrada.

6.6. El cliente solo tendrá derecho a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

7.1. El proveedor responderá por los vicios materiales o jurídicos de los artículos entregados con arreglo a la normativa legal vigente, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). El plazo de prescripción para las reclamaciones legales por vicios es de dos años y comienza a contar a partir de la entrega de la mercancía.

7.2. Las posibles garantías concedidas por el proveedor para determinados artículos o las garantías de fabricante otorgadas por los fabricantes se suman a las reclamaciones por vicios materiales o jurídicos con arreglo al artículo 7, apartado 1. Los detalles sobre el alcance de dichas garantías se desprenden de las condiciones de garantía que, en su caso, se adjuntan a los artículos.

8.1. El proveedor responderá ante el cliente en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual por dolo y negligencia grave, de conformidad con las disposiciones legales, en concepto de indemnización por daños y perjuicios o de reembolso de los gastos inútiles.

8.2. En los demás casos, el proveedor —salvo que se disponga lo contrario en el artículo 8, apartado 3— solo responderá en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente pueda confiar razonablemente (la denominada «obligación cardinal»), y, en cualquier caso, dicha responsabilidad se limitará a la indemnización por los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, queda excluida la responsabilidad, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, apartado 3.

8.3. La responsabilidad del proveedor por daños derivados de la pérdida de la vida, lesiones corporales o daños a la salud, así como la derivada de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, no se ve afectada por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriormente mencionadas.

9.1. El proveedor es titular de los derechos de autor sobre todas las imágenes, vídeos y textos publicados en la tienda online. Queda prohibido el uso de dichas imágenes, vídeos y textos sin el consentimiento expreso y por escrito del proveedor.

10.1. Si el cliente es un consumidor, tiene derecho a desistir de la compra de conformidad con las disposiciones legales.

10.2. Si el cliente, en su calidad de consumidor, hace uso de su derecho de desistimiento con arreglo al artículo 10, apartado 1, deberá correr con los gastos habituales de devolución.

10.3. Por lo demás, se aplicarán al derecho de desistimiento las disposiciones que se detallan en la siguiente información sobre el derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de catorce días comienza a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe al proveedor, antes de que expire dicho plazo, una declaración inequívoca sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. La declaración puede enviarse por correo electrónico a widerrufwicmde o por correo postal a la dirección del proveedor indicada en el aviso legal. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado. El modelo de formulario está disponible en formato electrónico en tourismus.wiesbaden.de/widerruf (Se abre en una nueva pestaña).

Las revocaciones enviadas por correo postal deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Tourist Information
Apartado de correos 3840
65028 Wiesbaden

Se puede utilizar el siguiente texto para la revocación:

11.1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania y la jurisdicción competente será la de Wiesbaden.

11.2. El idioma del contrato es el alemán.

11.3. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o llegue a ser total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula o inaplicable será sustituida por las disposiciones legales correspondientes. Lo mismo se aplicará, mutatis mutandis, en caso de que las Condiciones Generales de Contratación presentaran lagunas.