Wiesbaden Congress & Marketing GmbH
Turizm Danışma
Merkezi Marktplatz 1
65183 Wiesbaden

Telefon: 0611 1729-930
E-posta: t-infowicmde
İnternet: https://www.wiesbaden.de/shop (Yeni bir sekmede açılır)

Denetim Kurulu Başkanı: Daniela Georgi
Genel Müdürler: Martin Michel, Matthias Fromm
Sicil Mahkemesi ve Merkez: Wiesbaden HRB 23970
Vergi Kayıt No: 040 226 204 15
KDV Kimlik No: DE 815 044 668
Alacaklı Kimlik No: DE15ZZZ00000277119

1.1. Bu Genel İş Koşulları, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 13. maddesi anlamında tüketicilerle yapılan sözleşmeler için geçerlidir. Tüketici, bir hukuki işlemi, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir. Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 14. maddesine göre, “işletmeci”, sözleşmenin imzalanması sırasında ticari veya serbest mesleki faaliyetini icra eden her gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip şahıslar topluluğudur. Aksi kararlaştırılmadıkça, bu Genel İş Koşulları işletmecilerle yapılan sözleşmeler için de aynı şekilde geçerlidir.

1.2. Sözleşmenin imzalandığı tarihte geçerli olan bu Genel İş Koşulları sürümü esas alınır.

1.3. Müşteri ile Satıcı arasında satın alma sözleşmesi kapsamında yapılan tüm anlaşmalar, bu Genel İş Koşulları, sipariş onayı ve kabul beyanından kaynaklanır.

1.4. Müşterinin farklı şartları geçerli değildir. Bu durum, satıcının bu şartların sözleşmeye dahil edilmesine açıkça itiraz etmemesi halinde de geçerlidir.

1.5. Siparişler yalnızca reşit olan kişiler tarafından verilebilir.

2.1. Ürünlerin çevrimiçi mağazada sergilenmesi ve tanıtılması, bir satın alma sözleşmesi akdetmek için bağlayıcı bir teklif teşkil etmez; aksine, müşteriye bağlayıcı bir teklifte bulunması için bir çağrı niteliğindedir.

2.2. Müşteri, “Ücretli Sipariş Ver” düğmesine tıklayarak, alışveriş sepetinde bulunan ürünler için bir satın alma sözleşmesi akdetmeye yönelik bağlayıcı bir teklifte bulunur. Siparişin gönderilmesinden sonra, çevrimiçi mağaza üzerinden değişiklik yapılması mümkün değildir. Müşteri, siparişini verdikten sonra iki hafta (14 gün) süreyle bu siparişe bağlı kalır. Yasal cayma hakkı bu durumdan etkilenmez.

2.3. Sunulan ürünlerin satışı yalnızca ev kullanımına uygun miktarlarda gerçekleştirilir.

2.4. Satıcı, çevrimiçi mağaza üzerinden verilen siparişin alındığını derhal e-posta yoluyla teyit eder. Bu tür bir e-posta, siparişin alındığının teyit edilmesinin yanı sıra kabul edildiğinin de belirtilmediği sürece, siparişin bağlayıcı bir şekilde kabul edildiği anlamına gelmez.

2.5. Sözleşme, satıcı müşterinin siparişini bir kabul beyanıyla veya sipariş edilen ürünlerin teslimatı yoluyla kabul ettiğinde kurulur.

2.6. Satıcı, yurt dışına yapılacak teslimat siparişlerini yalnızca asgari sipariş tutarı şartıyla kabul edebilir. Asgari sipariş tutarı, çevrimiçi mağazada sunulan fiyat bilgilerinden öğrenilebilir.

2.7. Sipariş edilen ürünün teslimatı, örneğin ilgili ürünün stokta olmaması gibi bir nedenle mümkün değilse, Satıcı bir kabul beyanında bulunmaz. Bu durumda sözleşme kurulmaz. Satıcı, müşteriyi bu durum hakkında derhal bilgilendirecek ve halihazırda alınmış olan ödemeleri derhal iade edecektir.

2.8. Bir sipariş, ancak müşteri “Şartlar ve Koşulları Kabul Et” düğmesine tıklayarak bu Genel Şartlar ve Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini teyit ettiğinde verilebilir.

2.9. Sözleşme metni, veri gizliliği kurallarına uygun olarak saklanacaktır.

3.1. Teslimatlar, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır.

3.2. Satıcı, bunun müşteri için makul olduğu ölçüde kısmi teslimatlar yapma hakkına sahiptir.

3.3. Aksi kararlaştırılmadıkça, teslimat süresi genellikle 3 ila 10 iş günüdür. Bu süre – § 3, 4. fıkra hükümleri saklı kalmak kaydıyla – sözleşmenin imzalanmasıyla başlar.

3.4. Yurtdışında ikamet eden veya iş yeri bulunan müşterilerin siparişlerinde ya da ödeme yapmama riskine dair makul gerekçeler bulunması durumunda, Satıcı, satın alma bedeli ve kargo ücretlerinin tahsil edilmesinden sonra teslimat yapma hakkını saklı tutar (peşin ödeme şartı). Satıcı, ön ödeme şartını uyguladığı takdirde, müşteri derhal bilgilendirilir. Bu durumda teslimat süresi, satın alma bedeli ve nakliye masraflarının ödenmesiyle başlar.

3.5. Müşterinin siparişinde belirtilen ürün yalnızca geçici olarak stokta bulunmuyorsa, Satıcı bunu derhal müşteriye bildirir. Teslimatın 14 günden fazla gecikmesi durumunda, müşteri sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Ayrıca, bu durumda satıcı da sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Bu durumda, müşterinin daha önce yapmış olabileceği ödemeleri derhal iade eder.

4.1. Ödeme tam olarak tamamlanana kadar, teslim edilen malların mülkiyeti Satıcıya aittir.

5.1. Satıcının web sitesinde belirtilen tüm fiyatlara, geçerli yasal katma değer vergisi dahildir ve bunlara ek olarak ortaya çıkan kargo masrafları da eklenir. Sipariş verildiği andaki fiyatlar geçerlidir.

5.2. İlgili kargo masrafları/işlem ücretleri, sipariş formunda müşteriye belirtilir ve müşteri cayma hakkını kullanmadığı sürece bu masraflar müşteri tarafından karşılanır.

5.3. Satıcı, § 3 md. 2 uyarınca müşterinin siparişini kısmi teslimatlarla yerine getirirse, yalnızca ilk kısmi teslimat için nakliye masrafları tahakkuk eder. Kısmi teslimatlar müşterinin talebi üzerine gerçekleştirilirse, satıcı her bir kısmi teslimat için nakliye masrafı tahsil eder.

5.4. Müşteri, § 10 uyarınca sözleşme beyanını geçerli bir şekilde iptal ederse, yasal şartlar çerçevesinde, halihazırda ödenmiş olan nakliye masraflarının (gidiş masrafları) iadesini talep edebilir.

6.1. Müşteri, ödemeyi kredi kartı (Visa ve Mastercard) veya PayPal ile yapabilir. Otomatik ödeme yetkisi verilmişse veya kredi kartıyla ödeme yapılıyorsa, satıcı satın alma işlemi anında hesaptan tahsilat işlemini başlatır.

6.2. Satın alma bedelinin ödenmesi, sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte derhal muaccel hale gelir. Ödemenin vadesi takvime göre belirlenmişse, müşteri bu tarihi kaçırması halinde temerrüde düşer. Bu durumda, müşterinin sağlayıcıya temel faiz oranının 5 puan üzerinde gecikme faizi ödemesi gerekir.

6.3. Müşterinin gecikme faizi ödeme yükümlülüğü, sağlayıcının başka gecikme zararlarını talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

6.4. Faturalar yalnızca elektronik ortamda sunulur.

6.5. Müşteri, ancak karşı taleplerinin kesinleşmiş veya tartışmasız olması durumunda mahsup hakkına sahiptir. Bu durum, müşterinin aynı sözleşme ilişkisine dayanan, özellikle teslim edilen malın kusurlarından kaynaklanan karşı taleplerle mahsup etme hakkını etkilemez.

6.6. Müşteri, ancak karşı talebinin aynı sözleşme ilişkisine dayandığı ölçüde alıkoyma hakkını kullanma yetkisine sahiptir.

7.1. Satıcı, teslim edilen ürünlerdeki maddi veya hukuki kusurlardan, yürürlükteki yasal hükümlere, özellikle BGB’nin 434. maddesi ve devamı uyarınca sorumludur. Yasal kusur taleplerine ilişkin zamanaşımı süresi iki yıldır ve malın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

7.2. Satıcı tarafından belirli ürünler için verilen garantiler veya üreticiler tarafından tanınan üretici garantileri, Madde 7, fıkra 1 uyarınca maddi veya hukuki kusurlardan kaynaklanan hak taleplerine ek olarak geçerlidir. Bu tür garantilerin kapsamına ilişkin ayrıntılar, ürünlere ekli olabilecek garanti koşullarında belirtilmiştir.

8.1. Hizmet sağlayıcı, kasıt ve ağır ihmal durumlarında, yasal hükümler uyarınca tüm sözleşmeye dayalı ve sözleşme dışı sorumluluk hallerinde müşteriye karşı tazminat veya boşa harcanan masrafların geri ödenmesinden sorumludur.

8.2. Diğer durumlarda, Hizmet Sağlayıcı – § 8 md. 3’te aksi belirtilmedikçe – yalnızca, sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve Müşterinin düzenli olarak yerine getirileceğine güvenebileceği bir sözleşme yükümlülüğünün ihlali durumunda (sözde temel yükümlülük) sorumludur, ve bu sorumluluk, öngörülebilir ve tipik zararın tazminiyle sınırlıdır. Diğer tüm durumlarda, § 8 md. 3’teki hüküm saklı kalmak kaydıyla sorumluluk hariç tutulur.

8.3. Sağlığın, canın veya bedenin zarar görmesinden kaynaklanan zararlar ile Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki zararlar için sağlayıcının sorumluluğu, yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve istisnalarından etkilenmez.

9.1. Satıcı, çevrimiçi mağazada yayınlanan tüm görseller, videolar ve metinlerin telif haklarına sahiptir. Satıcının açık ve yazılı onayı olmadan bu görsellerin, videoların ve metinlerin kullanılması yasaktır.

10.1. Müşteri bir tüketici ise, yasal hükümler uyarınca cayma hakkına sahiptir.

10.2. Müşteri, tüketici sıfatıyla § 10 md. 1 uyarınca cayma hakkını kullanırsa, iade masraflarını kendisi karşılamak zorundadır.

10.3. Bunun dışında, cayma hakkı ile ilgili olarak aşağıdaki cayma bilgilendirme metninde ayrıntılı olarak belirtilen hükümler geçerlidir:

Müşteri, herhangi bir neden belirtmeksizin on dört gün içinde bu sözleşmeyi cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir. On dört günlük süre, müşterinin veya müşteri tarafından belirtilen ve taşıyıcı olmayan bir üçüncü kişinin malları teslim aldığı günden itibaren başlar.

Cayma süresine uymak için, müşterinin cayma süresi dolmadan önce satıcıya cayma hakkını kullandığına dair açık bir beyan göndermesi yeterlidir. Bu beyan, widerruf@wicm.de adresine e-posta yoluyla veya sitenin yasal uyarı bölümünde belirtilen satıcının adresine posta yoluyla iletilebilir. Müdüriyet hakkını kullanmak için müşteri, sağlanan örnek müdüriyet formunu kullanabilir. Örnek form, tourismus.wiesbaden.de/widerruf (Yeni bir sekmede açılır) adresinden elektronik olarak erişilebilir.

Posta yoluyla yapılacak cayma bildirimleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Tourist Information
Postfach 3840
65028 Wiesbaden

İptal bildirimi için aşağıdaki metin kullanılabilir:

11.1. Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir ve yargı yeri Wiesbaden’dir.

11.2. Sözleşmenin dili Almancadır.

11.3. Bu Genel İş Şartları'ndaki münferit hükümlerin tamamı veya bir kısmı geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hükümlerin yerine yasal düzenlemeler geçerli olacaktır. Bu durum, Genel İş Şartları'nda eksiklikler olması halinde de aynı şekilde geçerlidir.