Los ciudadanos que posean un documento de identidad alemán o una tarjeta eID pueden utilizar su función de identificación en línea. Esto les permite, por ejemplo, identificarse en línea para trámites administrativos.

Puede restablecer su PIN para utilizar la identificación electrónica en cualquier momento:

• tantas veces como deseen en casa o
• si ha olvidado el PIN o se ha bloqueado por introducir tres veces un PIN incorrecto, en la oficina de atención al ciudadano o en la administración local.

En la oficina de atención al ciudadano o en la administración local le ayudarán de forma gratuita si

• su documento de identidad online está desactivado,
• no encuentra la carta con el PIN de transporte,
• ha olvidado su PIN o
• el PIN está bloqueado.

Estaremos encantados de atenderle personalmente, pero solo con cita previa. Reserve rápida y fácilmente una cita en la oficina de atención al ciudadano o en las administraciones locales a través del calendario de citas online.