Los ciudadanos y ciudadanas que posean un documento de identidad alemán o una tarjeta eID pueden utilizar su función de identificación en línea. De este modo, podrá, por ejemplo, identificarse en línea para realizar trámites administrativos.

Puede restablecer su PIN para utilizar la identificación electrónica en cualquier momento:

• tantas veces como desee desde casa o
• si ha olvidado el PIN o este se ha bloqueado tras introducir tres veces un código incorrecto, en la Oficina de Atención al Ciudadano o en una administración local.

En la oficina de atención al ciudadano o en una administración local le ayudarán de forma gratuita si

• su documento de identidad digital esté desactivado,
• ya no encuentra su carta con el PIN de transporte,
• ha olvidado su PIN o
• el PIN está bloqueado.

Estaremos encantados de atenderle personalmente, pero solo atendemos con cita previa. Reserve de forma rápida y sencilla una cita en la oficina de atención al ciudadano o en las administraciones locales a través del calendario de citas en línea.