Les citoyens titulaires d'une carte d'identité allemande ou d'une carte d'identité électronique (eID) peuvent utiliser la fonction d'identification en ligne de celle-ci. Cela vous permet, par exemple, de vous identifier en ligne pour effectuer des démarches administratives.

Vous pouvez réinitialiser votre code PIN pour l'utilisation de la preuve d'identité électronique à tout moment :

• autant de fois que vous le souhaitez depuis chez vous ou
• si le code PIN a été oublié ou bloqué après trois saisies erronées, au bureau des citoyens ou dans une administration locale.

Au guichet des services aux citoyens ou dans une administration locale, on vous aidera gratuitement si

• votre carte d'identité en ligne est désactivée,
• vous ne retrouvez plus votre lettre contenant votre code PIN temporaire,
• vous avez oublié votre code PIN ou
• si le code PIN est bloqué.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider en personne, mais nous travaillons exclusivement sur rendez-vous. Prenez rendez-vous rapidement et facilement en ligne auprès du bureau des citoyens ou des administrations locales via l'agenda.