Il servizio comprende la consulenza e l'assistenza personalizzata ai beneficiari e ai loro familiari, in particolare:

• Assistenza per il mantenimento dell'alloggio
• Assistenza nella ricerca di una sistemazione abitativa
• Aiuto per instaurare e mantenere relazioni sociali e per organizzare la vita quotidiana
• Assistenza in caso di situazioni di vita caratterizzate da violenza
• Assistenza ai detenuti (assunzione temporanea dell'affitto durante la detenzione)
• Aiuto in caso di dimissione da una struttura chiusa (carcere, centro terapeutico, struttura di assistenza ai minori)
• Consulenza per la rinegoziazione dei debiti e la gestione delle finanze.

La consulenza viene fornita come aiuto personale indipendentemente dal reddito e dal patrimonio.
Questo aiuto viene fornito anche ai beneficiari di prestazioni ai sensi del SGB II.