Bu hizmet, hak sahiplerine ve yakınlarına danışmanlık ve kişisel destek sağlamayı kapsamaktadır; özellikle:

• Konutun korunmasına yönelik yardım
• Konut bulma konusunda yardım
• Sosyal ilişkilerin kurulması ve sürdürülmesi ile günlük yaşamın düzenlenmesi konusunda yardım
• Şiddet içeren yaşam koşullarında yardım
• Mahkûmlara yardım (hapis süresi boyunca sınırlı süreli kira ödemesi)
• Kapalı bir kurumdan (cezaevi, tedavi merkezi, gençlik yardım kurumu) tahliye edilme konusunda yardım
• Borçların düzenlenmesi ve mali durumun yönetilmesi konusunda danışmanlık.

Danışmanlık, gelir ve servet durumuna bakılmaksızın kişisel yardım olarak sunulur.
Bu yardım, SGB II uyarınca yardım almaya hak kazanan kişilere de sağlanır.