Serviciul include consiliere și asistență personală pentru beneficiari și rudele acestora, în special:

• ajutor pentru păstrarea locuinței
• Ajutor pentru găsirea unei locuințe
• Ajutor pentru stabilirea și menținerea relațiilor sociale și pentru organizarea vieții de zi cu zi
• Ajutor în situații de viață marcate de violență
• Ajutor pentru deținuți (preluarea temporară a chiriei pe durata detenției)
• Ajutor la eliberarea dintr-o instituție închisă (penitenciar, centru de terapie, centru de asistență pentru tineri)
• Consiliere privind reglementarea datoriilor și gestionarea finanțelor.

Consilierea se oferă sub formă de ajutor personal, independent de venituri și avere.
Acest ajutor este acordat și persoanelor care au dreptul la prestații în conformitate cu SGB II.