تشمل الخدمة تقديم المشورة والدعم الشخصي للمستحقين وأسرهم، ولا سيما:

• المساعدة في الحفاظ على السكن
• المساعدة في الحصول على سكن
• المساعدة في بناء العلاقات الاجتماعية والحفاظ عليها وتنظيم الحياة اليومية
• المساعدة في حالات العنف
• المساعدة للسجناء (تولي الإيجار لفترة محددة أثناء فترة السجن)
• المساعدة عند الخروج من مؤسسة مغلقة (سجن، مركز علاجي، مؤسسة لرعاية الشباب)
• استشارات بشأن تسوية الديون وإدارة الشؤون المالية.

يتم تقديم الاستشارة كمساعدة شخصية بغض النظر عن الدخل أو الثروة. يتم تقديم
هذه المساعدة أيضًا للمستحقين وفقًا للقانون الاجتماعي الألماني (SGB II).