Услуга включает консультирование и индивидуальную поддержку лиц, имеющих право на получение помощи, и их родственников, в частности:

• помощь в сохранении жилья
• Помощь в поиске жилья
• Помощь в налаживании и поддержании социальных связей, а также в организации повседневной жизни
• Помощь в условиях жизни, характеризующихся насилием
• Помощь заключенным (временное покрытие арендной платы на время отбывания наказания)
• Помощь при освобождении из закрытого учреждения (исправительное учреждение, лечебное учреждение, учреждение помощи молодежи)
• Консультации по урегулированию задолженности и управлению финансами.

Консультации предоставляются в качестве индивидуальной помощи независимо от уровня дохода и имущества.
Эта помощь также предоставляется лицам, имеющим право на пособия в соответствии с SGB II.