Услугата включва консултации и лична подкрепа за лицата, имащи право на помощ, и техните близки, по-специално:

• помощ за запазване на жилище
• Помощ при намиране на жилище
• Помощ за изграждане и поддържане на социални връзки и за организиране на ежедневието
• Помощ при насилие в семейството
• Помощ за лишени от свобода (временно поемане на наема по време на изтърпяване на наказанието)
• Помощ при освобождаване от затворено заведение (затвор, терапевтично заведение, заведение за младежка помощ)
• Консултации при уреждане на дългове и управление на финансите.

Консултациите се предоставят като лична помощ, независимо от доходите и имуществото.
Тази помощ се предоставя и на лица, имащи право на помощи съгласно SGB II.