Usługa obejmuje doradztwo i indywidualne wsparcie dla osób uprawnionych do świadczeń oraz ich bliskich, w szczególności:

• pomoc w utrzymaniu mieszkania
• pomoc w znalezieniu mieszkania
• pomoc w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji społecznych oraz w organizacji codziennego życia
• pomoc w sytuacjach życia naznaczonych przemocą
• pomoc dla osób przebywających w zakładzie karnym (przejmowanie opłat za wynajem na czas pobytu w zakładzie)
• Pomoc przy zwolnieniu z placówki zamkniętej (zakład karny, ośrodek terapeutyczny, placówka pomocy młodzieży)
• Doradztwo w zakresie regulacji zadłużenia i zarządzania finansami.

Doradztwo ma charakter pomocy indywidualnej, niezależnej od dochodów i majątku.
Pomoc ta jest również udzielana osobom uprawnionym do świadczeń zgodnie z SGB II.