W całej Europie od 1991 roku
Numer 112 jest standardowym numerem alarmowym w Europie od 1991 roku. Jednak nie wszyscy obywatele o nim wiedzą.

Standardowy numer w 27 krajach
W 27 krajach europejskich pod numer 112 można dzwonić bezpośrednio do straży pożarnej, służb ratunkowych i innych organizacji pomocowych.
Zwłaszcza w nagłych wypadkach kluczowe znaczenie ma szybkie i kompleksowe wezwanie pomocy. Uwaga: Centra kontroli za granicą zazwyczaj posługują się lokalnym językiem. Często jednak możliwa jest komunikacja w języku angielskim.

Bezpłatnie ze wszystkich sieci
Numer 112 działa bezpłatnie we wszystkich sieciach stacjonarnych i komórkowych oraz bez kodów wybierania - w całej Europie.

• W hotelach lub większych firmach może być konieczne wybranie prefiksu linii zewnętrznej.
• Połączenia alarmowe mogą być wykonywane tylko z telefonu komórkowego z ważną kartą SIM, ale nie jest wymagany kredyt.

Dwa najważniejsze pytania "W"
Aby móc szybko zaalarmować odpowiednie służby ratunkowe, centra kontroli potrzebują dwóch głównych informacji:

1. Gdzie jest incydent?
   Należy podać dokładną lokalizację, np. dzielnicę, ulicę, numer domu, piętro lub cechy szczególne, takie jak podwórko. Na drogach i liniach kolejowych ważne są również kilometry lub kierunki.
2. Czekaj na dalsze pytania!
   Pracownicy centrum kontroli będą zadawać wszystkie inne pytania. Dlatego ważne jest, aby pozostać przy telefonie, dopóki osoba, z którą rozmawiasz, nie zakończy połączenia.

Nadużycia będą ścigane
Wszystkie połączenia mogą być technicznie śledzone w centrum kontroli. Nadużycie połączenia alarmowego nie jest błahym wykroczeniem i może mieć konsekwencje karne. Blokuje również linie, które są pilnie potrzebne w prawdziwych sytuacjach awaryjnych.

Numer 112 należy wybierać tylko w prawdziwych sytuacjach awaryjnych. Centra zarządzania kryzysowego nie są centrum meteorologicznym ani centralą telefoniczną.

Jeśli nie jest to nagły przypadek lub choroba zagrażająca życiu, ale dolegliwość zdrowotna, w sprawie której skonsultowałbyś się z lekarzem rodzinnym, ale której leczenie nie może czekać do następnego dnia, odpowiedzialny jest dyżur medyczny.

Dyżur medyczny udziela pomocy poza zwykłymi godzinami konsultacji, tj. wieczorem, w nocy, w weekendy i święta państwowe.

Można się z nim skontaktować, wybierając ogólnokrajowy numer 116 117. Połączenie jest bezpłatne, działa bez numeru kierunkowego i jest ważne w całych Niemczech - zarówno z telefonu stacjonarnego, jak i komórkowego.