مكالمة طوارئ
يمكن الاتصال بمركز اتصالات الطوارئ في مدينة فيسبادن على مدار 365 يوماً في السنة، على مدار الساعة، تحت رقم الطوارئ 112 على مستوى أوروبا.
رقم الطوارئ على مستوى أوروبا 112
في جميع أنحاء أوروبا منذ عام 1991
112 هو رقم الطوارئ الموحّد في أوروبا منذ عام 1991. ومع ذلك، لا يعرفه جميع المواطنين.
رقم موحد في 27 دولة
في 27 دولة أوروبية، يمكنك الاتصال بفرقة الإطفاء وخدمات الطوارئ ومنظمات الإغاثة الأخرى مباشرةً على الرقم 112.
في حالات الطوارئ على وجه الخصوص، من الضروري الاتصال لطلب المساعدة بسرعة وبشكل شامل. يرجى ملاحظة: تتحدث مراكز التحكم في الخارج بشكل عام اللغة المحلية. ومع ذلك، غالباً ما يكون من الممكن التواصل باللغة الإنجليزية.
مجاناً من جميع الشبكات
يعمل الرقم 112 مجاناً في جميع شبكات الهاتف الثابت والمحمول وبدون رموز الاتصال - في جميع أنحاء أوروبا.
- في الفنادق أو الشركات الكبيرة، قد يلزم طلب بادئة خط خارجي أولاً.
- لا يمكن إجراء مكالمات الطوارئ إلا من هاتف محمول مزود بشريحة SIM صالحة، ولكن لا يلزم وجود رصيد.
أهم سؤالين "W"
لتتمكن من تنبيه خدمات الطوارئ المناسبة بسرعة، تحتاج مراكز التحكم إلى معلومتين رئيسيتين
- أين يقع الحادث؟
يُرجى ذكر الموقع بالضبط، على سبيل المثال الحي أو الشارع أو رقم المنزل أو الطابق أو الميزات الخاصة مثل الساحات الخلفية. في الطرق وخطوط السكك الحديدية، من المهم أيضاً تحديد الكيلومترات أو الاتجاهات. - انتظر المزيد من الاستفسارات!
سيقوم موظفو مركز المراقبة بطرح جميع الأسئلة الأخرى. لذلك من الضروري أن تبقى على الهاتف حتى يقوم الشخص الذي تتحدث معه بإنهاء المكالمة.
ستتم مقاضاة إساءة الاستخدام
يمكن تتبُّع جميع المكالمات تقنياً في مركز التحكم، حيث إن إساءة استخدام مكالمة الطوارئ ليست جريمة تافهة ويمكن أن تترتب عليها عواقب جنائية. كما أنه يحجب الخطوط التي تكون هناك حاجة ماسة إليها في حالات الطوارئ الحقيقية.
👉 يرجى الاتصال بالرقم 112 فقط في حالات الطوارئ الحقيقية. مراكز التحكم في حالات الطوارئ ليست مركزًا للطقس أو مقسمًا هاتفيًا.
الخدمة الطبية عند الطلب 116 117 116
إذا لم تكن حالة طارئة حادة أو مرضًا يهدد الحياة، ولكنها شكوى صحية قد تستشير طبيبًا عامًا بشأنها ولكن لا يمكن تأجيل علاجها حتى اليوم التالي، فإن خدمة الطبيب تحت الطلب هي المسؤولة.
ستساعدك الخدمة الطبية تحت الطلب خارج ساعات الاستشارة المعتادة - أي في المساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
يمكن الوصول إليها عن طريق الاتصال بالرقم 116 117 116 على مستوى البلاد. الاتصال مجاني ويعمل بدون رمز المنطقة وصالح في أي مكان في ألمانيا - سواء من هاتف أرضي أو هاتف محمول.
