Во всей Европе с 1991 года
С 1991 года в Европе действует стандартный номер службы спасения 112. Однако не все граждане знают об этом.

Стандартный номер в 27 странах
В 27 европейских странах по номеру 112 можно напрямую вызвать пожарную охрану, службы спасения и другие организации, оказывающие помощь.
В чрезвычайных ситуациях очень важно быстро и полно вызвать помощь. Обратите внимание: В диспетчерских центрах за рубежом обычно говорят на местном языке. Однако часто можно общаться и на английском.

Бесплатно из всех сетей
Номер 112 работает бесплатно во всех фиксированных и мобильных сетях и без кодов набора - по всей Европе.

• В гостиницах и крупных предприятиях, возможно, придется сначала набрать префикс внешней линии.
• Экстренные звонки можно совершать только с мобильного телефона с действующей SIM-картой, но кредит не требуется.

Два самых важных вопроса "W"
Чтобы быстро оповестить нужные экстренные службы, диспетчерским центрам необходимы две основные информации:

1. Где происходит инцидент?
   Укажите точное местоположение, например, район, улицу, номер дома, этаж или особые приметы, например, задний двор. На дорогах и железнодорожных линиях важны также километры или направления.
2. Ждите дальнейших запросов!
   Все остальные вопросы будут задавать сотрудники диспетчерского центра. Поэтому необходимо оставаться на телефоне до тех пор, пока ваш собеседник не закончит разговор.

Злоупотребления будут преследоваться по закону
Все звонки можно технически отследить в диспетчерском центре. Злоупотребление экстренным вызовом - это не простое правонарушение, которое может иметь уголовные последствия. Кроме того, это блокирует линии, которые срочно нужны для реальных чрезвычайных ситуаций.

👉 Пожалуйста, набирайте 112 только в реальных чрезвычайных ситуациях. Центры управления чрезвычайными ситуациями - это не метеорологический центр и не телефонная станция.

Если речь идет не о неотложной помощи или угрожающем жизни заболевании, а о жалобах на здоровье, по поводу которых вы обратились бы к терапевту, но лечение которых не терпит отлагательства до следующего дня, за дело берется дежурная медицинская служба.

Медицинская дежурная служба окажет вам помощь в нерабочее время - вечером, ночью, в выходные и праздничные дни.

Для этого необходимо набрать общенациональный номер 116 117. Звонок бесплатный, работает без кода города и действителен в любой точке Германии - как со стационарного, так и с мобильного телефона.