По всій Європі з 1991 року
112 - стандартизований номер екстреної допомоги в Європі з 1991 року. Однак не всі громадяни знають про це.

Стандартний номер у 27 країнах
У 27 європейських країнах за номером 112 можна викликати пожежну охорону, екстрену допомогу та інші служби порятунку.
У надзвичайних ситуаціях, зокрема, дуже важливо викликати допомогу швидко і всебічно. Зверніть увагу: За кордоном диспетчерські центри зазвичай розмовляють місцевою мовою. Однак часто можна поспілкуватися і англійською.

Безкоштовно з усіх мереж
112 працює безкоштовно у всіх фіксованих і мобільних мережах і без набору коду - по всій Європі.

• У готелях або великих компаніях, можливо, доведеться спочатку набрати префікс зовнішньої лінії.
• Екстрені дзвінки можна здійснювати лише з мобільного телефону з дійсною SIM-карткою, але кредит не потрібен.

Два найважливіші питання на "W"
Для того, щоб швидко сповістити відповідні екстрені служби, диспетчерські центри потребують дві основні частини інформації:

1. Де стався інцидент?
   Будь ласка, вкажіть точне місце, наприклад, район, вулицю, номер будинку, поверх або особливі характеристики, такі як задній двір. Для автомобільних доріг і залізничних ліній також важливі кілометри або напрямок.
2. Чекайте на подальші запити!
   Всі інші питання будуть задані співробітниками диспетчерського центру. Тому дуже важливо, щоб ви залишалися на телефоні, доки співрозмовник не завершить розмову.

Зловживання буде переслідуватися за законом
Усі дзвінки можуть бути технічно відстежені в диспетчерському центрі. Зловживання екстреним викликом - це не дріб'язкове правопорушення, яке може мати кримінальні наслідки. Воно також блокує лінії, які терміново потрібні для реальних надзвичайних ситуацій.

👉 Будь ласка, набирайте 112 лише у справжній надзвичайній ситуації. Центри управління в надзвичайних ситуаціях не є метеорологічними центрами або телефонними станціями.

Якщо це не гострий невідкладний стан або хвороба, що загрожує життю, а скарга на здоров'я, з якою ви б проконсультувалися з лікарем загальної практики, але лікування якої не може чекати до наступного дня, відповідальність за це несе чергова медична служба.

Чергова медична служба допоможе вам у неробочий час, тобто у вечірній та нічний час, у вихідні та святкові дні.

До неї можна зателефонувати за загальнонаціональним номером 116 117. Дзвінок безкоштовний, працює без міжміського коду і діє в будь-якій точці Німеччини - зі стаціонарного або мобільного телефону.