În întreaga Europă din 1991
112 este numărul de urgență standardizat în Europa din 1991. Cu toate acestea, nu toți cetățenii îl cunosc.

Număr standardizat în 27 de țări
În 27 de țări europene, puteți apela pompierii, serviciile de urgență și alte organizații de ajutor direct la 112.
În special în situații de urgență, este esențial să solicitați ajutor rapid și cuprinzător. Vă rugăm să rețineți: Centrele de control din străinătate vorbesc, în general, limba locală. Cu toate acestea, este adesea posibil să comunicați în limba engleză.

Gratuit din toate rețelele
112 funcționează gratuit în toate rețelele fixe și mobile și fără coduri de apelare - în întreaga Europă.

• În hoteluri sau în întreprinderi mari, este posibil să fie necesar să se formeze mai întâi un prefix de linie externă.
• Apelurile de urgență pot fi efectuate numai de pe un telefon mobil cu o cartelă SIM valabilă, dar nu este necesar niciun credit.

Cele mai importante două întrebări "W
Pentru a putea alerta rapid serviciile de urgență potrivite, centrele de control au nevoie de două informații principale:

1. Unde este incidentul?
   Vă rugăm să indicați locația exactă, de exemplu cartierul, strada, numărul casei, etajul sau caracteristici speciale, cum ar fi curțile din spate. Pe șosele și linii de cale ferată, kilometrii sau direcțiile sunt, de asemenea, importante.
2. Așteptați alte solicitări!
   Personalul centrului de control va pune toate celelalte întrebări. Prin urmare, este esențial să rămâneți la telefon până când persoana cu care vorbiți încheie apelul.

Utilizarea abuzivă va fi urmărită penal
Toate apelurile pot fi urmărite tehnic în centrul de control. Utilizarea abuzivă a apelului de urgență nu este o infracțiune banală și poate avea consecințe penale. De asemenea, blochează linii care sunt necesare urgent pentru urgențe reale.

👉 Vă rugăm să formați 112 numai în caz de urgență reală. Centrele de control pentru situații de urgență nu sunt un centru meteorologic sau o centrală telefonică.

Dacă nu este vorba de o urgență acută sau de o boală care pune viața în pericol, ci de o problemă de sănătate pentru care ați consulta un medic de familie, dar al cărei tratament nu poate aștepta până a doua zi, serviciul medical de gardă este responsabil.

Serviciul medical de gardă vă va ajuta în afara orelor obișnuite de consultație - adică seara, noaptea, la sfârșit de săptămână și în zilele de sărbătoare legală.

Acesta poate fi contactat prin apelarea numărului național 116 117. Apelul este gratuit, funcționează fără prefix și este valabil oriunde în Germania - fie de pe un telefon fix sau mobil.