Szybsze, bardziej cyfrowe, bardziej zorientowane na klienta
Kampania serwisowa przynosi efekty: Dzięki cyfrowej aplikacji budowlanej za pośrednictwem portalu budowlanego Hesji, zreorganizowanemu centrum serwisowemu i zoptymalizowanym procesom wewnętrznym, inspektorat budowlany znacznie przyspieszył swoje procesy. Rezultat: więcej konsultacji i szybsze wydawanie pozwoleń na budowę.
Andreas Kowol, dyrektor wydziału budownictwa, oraz nadzór budowlany w Wiesbaden pozytywnie oceniają rok 2025. Dzięki cyfrowym wnioskom budowlanym składanym za pośrednictwem portalu Bauportal Hessen, zreorganizowanemu centrum obsługi oraz zoptymalizowanym procedurom wewnętrznym urząd znacznie przyspieszył swoje procesy. Efektem tego jest większa liczba konsultacji i szybsze wydawanie pozwoleń. Liczby mówią same za siebie.
Więcej porad, lepsze aplikacje
W 2025 roku inspektorat budowlany udzielił inwestorom i architektom porad przed złożeniem wniosku 1460 razy, czyli o ponad dwadzieścia procent więcej niż w roku poprzednim (2024: 1199). Andreas Kowol jest przekonany: „Kto skorzysta z porady na wczesnym etapie, szybciej uzyska pozwolenie na budowę. Kierując się tą zasadą, inspektorat budowlany celowo rozszerzył swoją ofertę doradczą”.
Wysoki wskaźnik zatwierdzeń, krótki czas przetwarzania
W 2025 roku wpłynęło łącznie 781 wniosków budowlanych i zapytań wstępnych – o 11 procent więcej niż w 2024 roku. 94 procent złożonych wniosków budowlanych zostało zatwierdzonych. Tylko 6 procent wniosków musiał odrzucić nadzór budowlany z powodu niespełnienia warunków.
Szczególnie cieszą czasy rozpatrywania wniosków: w procedurze uproszczonej trwało to średnio 45 dni – tylko o połowę krócej niż dozwolone prawem trzy miesiące. Nawet budowle specjalne, wymagające znacznie większego nakładu pracy związanego z weryfikacją, były rozpatrywane średnio w ciągu 75 dni.
„Naszym deklarowanym celem była optymalizacja wewnętrznych procesów i poprawa jakości obsługi naszych klientów” – mówi Sandra Matzenauer, kierowniczka nadzoru budowlanego w Wiesbaden. „Te liczby pokazują, że dzięki naszym wewnętrznym działaniom jesteśmy na dobrej drodze. Udało nam się zauważalnie przyspieszyć procedury wydawania pozwoleń na budowę – z korzyścią dla wszystkich, którzy chcą budować w Wiesbaden”.
Ochrona zabytków: szybka i zorientowana na rozwiązania
Również niższy organ ds. ochrony zabytków, działający w ramach nadzoru budowlanego w Wiesbaden, odnotowuje pozytywne wyniki: spośród 348 wniosków, które wpłynęły w 2025 roku, zatwierdzono 314 – co stanowi ponad 90 procent. Średnio podjęcie decyzji trwało tu zaledwie około 30 dni.
Informacje prawie całkowicie cyfrowe
Cyfryzacja procedur udzielania informacji została praktycznie zakończona. Spośród 1704 przypadków wglądu do akt w 2025 r. tylko 40 odbyło się w formie spotkań osobistych – wszystkie pozostałe zostały załatwione wyłącznie drogą cyfrową. Podobnie wygląda sytuacja w przypadku prawie 2000 informacji dotyczących obciążeń budowlanych. Dzięki temu obywatele w większości przypadków oszczędzają sobie wizyty w urzędzie i otrzymują te informacje jeszcze szybciej.
Również w 2026 r. nadzór budowlany będzie aktywnie wspierał projektantów oraz osoby planujące budowę w realizacji ich przedsięwzięć w ramach możliwości prawnych oraz aktywnie towarzyszył procesom budowlanym w mieście.