Γρηγορότερα, πιο ψηφιακά, πιο πελατοκεντρικά
Η εκστρατεία εξυπηρέτησης έχει αντίκτυπο: Με την ψηφιακή εφαρμογή για την οικοδομή μέσω της πύλης οικοδομών της Έσσης, ένα αναδιοργανωμένο κέντρο εξυπηρέτησης και βελτιστοποιημένες εσωτερικές διαδικασίες, η επιθεώρηση οικοδομών έχει επιταχύνει αισθητά τις διαδικασίες της. Το αποτέλεσμα: περισσότερες διαβουλεύσεις και ταχύτερες οικοδομικές άδειες.
Ο υπεύθυνος για θέματα πολεοδομίας Andreas Kowol και η Υπηρεσία Πολεοδομίας του Βισμπάντεν κάνουν έναν θετικό απολογισμό για το 2025. Χάρη στην ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων δόμησης μέσω της πύλης «Bauportal Hessen», σε ένα αναδιοργανωμένο κέντρο εξυπηρέτησης και σε βελτιστοποιημένες εσωτερικές διαδικασίες, η υπηρεσία έχει επιταχύνει αισθητά τις διαδικασίες της. Το αποτέλεσμα: περισσότερες συμβουλευτικές υπηρεσίες και ταχύτερες άδειες. Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους.
Περισσότερες συμβουλές, καλύτερες εφαρμογές
Το 2025, η Αρχή Πολεοδομίας παρείχε συμβουλές σε ιδιοκτήτες και αρχιτέκτονες 1.460 φορές πριν από την υποβολή της αίτησης, δηλαδή κατά 20% περίπου περισσότερες από ό,τι το προηγούμενο έτος (2024: 1.199). Ο Andreas Kowol είναι πεπεισμένος: «Όποιος λαμβάνει συμβουλές σε πρώιμο στάδιο, λαμβάνει πιο γρήγορα την οικοδομική άδεια. Με βάση αυτή την αρχή, η Αρχή Πολεοδομίας έχει επεκτείνει στοχευμένα τις συμβουλευτικές της υπηρεσίες».
Υψηλό ποσοστό έγκρισης, σύντομοι χρόνοι επεξεργασίας
Το 2025 υποβλήθηκαν συνολικά 781 αιτήσεις οικοδομικών αδειών και προκαταρκτικές αιτήσεις – 11% περισσότερες από το 2024. Το 94% των αιτήσεων που υποβλήθηκαν εγκρίθηκαν. Μόνο το 6% των αιτήσεων έπρεπε να απορριφθεί από την οικοδομική επιθεώρηση, επειδή δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις.
Ιδιαίτερα ευχάριστα είναι τα χρόνοι επεξεργασίας: στη διαδικασία απλοποιημένης διαδικασίας χρειάστηκαν κατά μέσο όρο 45 ημέρες – μόλις το μισό από τους τρεις μήνες που επιτρέπονται από το νόμο. Ακόμη και ειδικές κατασκευές με σημαντικά μεγαλύτερο όγκο ελέγχου ολοκληρώθηκαν κατά μέσο όρο σε 75 ημέρες.
«Ήταν ο δηλωμένος στόχος μας να βελτιστοποιήσουμε τις εσωτερικές διαδικασίες και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες προς τους πελάτες μας», δήλωσε η Sandra Matzenauer, επικεφαλής της Αρχής Πολεοδομίας του Βισμπάντεν. «Αυτά τα στοιχεία δείχνουν ότι με τα εσωτερικά μας μέτρα βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο. Καταφέραμε να επιταχύνουμε αισθητά τις διαδικασίες έκδοσης οικοδομικών αδειών – προς όφελος όλων όσων επιθυμούν να κατασκευάσουν κτίρια στο Βισμπάντεν.»
Προστασία μνημείων: γρήγορη και προσανατολισμένη στη λύση
Και η Κατώτερη Αρχή Διατήρησης Μνημείων, η οποία εδρεύει στο Βισμπάντεν στο πλαίσιο της Εποπτείας Οικοδομών, παρουσιάζει θετικά στοιχεία: Από τις 348 αιτήσεις που υποβλήθηκαν το 2025, εγκρίθηκαν 314 – ένα ποσοστό άνω του 90%. Κατά μέσο όρο, η διαδικασία έως την έκδοση της απόφασης διήρκεσε μόνο περίπου 30 ημέρες.
Πληροφορίες σχεδόν πλήρως ψηφιακές
Η ψηφιοποίηση των διαδικασιών παροχής πληροφοριών έχει ουσιαστικά ολοκληρωθεί. Από τις 1.704 περιπτώσεις πρόσβασης σε φακέλους το 2025, μόνο 40 πραγματοποιήθηκαν με φυσική παρουσία – όλες οι άλλες διεκπεραιώθηκαν αποκλειστικά ψηφιακά. Το ίδιο ισχύει και για τις σχεδόν 2.000 πληροφορίες σχετικά με τις οικοδομικές υποχρεώσεις. Έτσι, οι πολίτες γλιτώνουν στις περισσότερες περιπτώσεις το ταξίδι μέχρι την αρμόδια υπηρεσία και λαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες ακόμη πιο γρήγορα.
Και το 2026, η οικοδομική εποπτεία θα συνεχίσει να υποστηρίζει ενεργά τους σχεδιαστές και τους υποψήφιους κατασκευαστές στην υλοποίηση των σχεδίων τους στο πλαίσιο των νομικών δυνατοτήτων και θα συνοδεύει ενεργά τις κατασκευαστικές δραστηριότητες στην πόλη.