أسرع، وأكثر رقمية، وأكثر توجهاً نحو العملاء
حملة الخدمة لها تأثير: من خلال تطبيق البناء الرقمي عبر بوابة هيسن للبناء، ومركز الخدمة المعاد تنظيمه والعمليات الداخلية المحسنة، قامت هيئة تفتيش البناء بتسريع عملياتها بشكل ملحوظ. والنتيجة: المزيد من الاستشارات وسرعة الحصول على تصاريح البناء.
يقدم مدير إدارة البناء أندرياس كوفول وهيئة الإشراف على البناء في فيسبادن تقييماً إيجابياً لأداء عام 2025. فقد تمكنت الهيئة من تسريع إجراءاتها بشكل ملحوظ بفضل نظام تقديم طلبات البناء الرقمي عبر بوابة البناء في هيسن، ومركز الخدمة الذي أعيد تنظيمه، والعمليات الداخلية المُحسّنة. والنتيجة: المزيد من الاستشارات وتصاريح أسرع. والأرقام تتحدث عن نفسها.
المزيد من النصائح، تطبيقات أفضل
في عام 2025، قدمت هيئة الإشراف على البناء المشورة لمقاولي البناء والمهندسين المعماريين 1460 مرة قبل تقديم الطلبات، بزيادة تزيد عن 20 في المائة مقارنة بالعام السابق (2024: 1199). ويؤكد أندرياس كوفول قائلاً: "من يحصل على المشورة في مرحلة مبكرة، يحصل على ترخيص البناء بشكل أسرع. وبناءً على هذا المبدأ، قامت هيئة الإشراف على البناء بتوسيع نطاق خدماتها الاستشارية بشكل هادف".
معدل موافقة مرتفع، وأوقات معالجة قصيرة
في عام 2025، تم استلام ما مجموعه 781 طلب بناء واستفسار مسبق – بزيادة قدرها 11 في المائة عن عام 2024. تمت الموافقة على 94 في المائة من طلبات البناء المقدمة. ولم تضطر هيئة الإشراف على البناء إلى رفض سوى 6 في المائة من الطلبات بسبب عدم استيفاء الشروط المطلوبة.
ومن الأمور التي تبعث على السرور بشكل خاص مدة معالجة الطلبات: في الإجراء المبسط، استغرق الأمر في المتوسط 45 يومًا – أي نصف المدة المسموح بها قانونًا وهي ثلاثة أشهر. وحتى المباني الخاصة التي تتطلب جهدًا أكبر بكثير في الفحص تم الانتهاء منها في المتوسط خلال 75 يومًا.
"كان هدفنا المعلن هو تحسين العمليات الداخلية وتحسين الخدمة المقدمة لعملائنا"، كما تقول ساندرا ماتزيناور، مديرة هيئة الإشراف على البناء في فيسبادن. "تُظهر هذه الأرقام أننا نسير على الطريق الصحيح بفضل إجراءاتنا الداخلية. تمكنا من تسريع إجراءات ترخيص البناء بشكل ملحوظ – لصالح جميع من يرغبون في البناء في فيسبادن."
حماية النصب التذكارية: سريعة وموجهة نحو الحلول
كما سجلت الهيئة الإقليمية لحماية الآثار، التي تتبع إدارة الإشراف على البناء في فيسبادن، أرقامًا إيجابية: فمن بين 348 طلبًا وردت في عام 2025، تمت الموافقة على 314 طلبًا – بنسبة تجاوزت 90 في المائة. وفي المتوسط، لم يستغرق الأمر سوى حوالي 30 يومًا حتى صدور القرار.
معلومات رقمية بالكامل تقريبًا
اكتملت عملية رقمنة إجراءات الاستعلام عمليًا. فمن بين 1,704 عملية الاطلاع على الملفات في عام 2025، لم تُجرَ سوى 40 عملية منها بحضور شخصي – أما البقية فقد تمت معالجتها رقميًا بالكامل. وينطبق الأمر نفسه على ما يقرب من 2,000 استفسار بشأن الالتزامات العمرانية. وبذلك، يوفر المواطنون في معظم الحالات عناء الذهاب إلى الجهات الرسمية ويحصلون على هذه المعلومات بسرعة أكبر.
وفي عام 2026 أيضًا، ستواصل هيئة الإشراف على البناء دعم المخططين وأصحاب المشاريع بشكل فعال في تنفيذ مشاريعهم في إطار الإمكانيات القانونية، ومرافقة أنشطة البناء في المدينة بشكل فعال.