Швидше, цифровіше, клієнтоорієнтованіше
Сервісна кампанія приносить свої плоди: Завдяки цифровому додатку для будівель через будівельний портал Гессену, реорганізованому сервісному центру та оптимізованим внутрішнім процесам, будівельна інспекція помітно прискорила свої процеси. Результат: більше консультацій та швидша видача дозволів на будівництво.
Заступник мера з питань будівництва Андреас Коволь та будівельний нагляд Вісбадена підбивають позитивні підсумки за 2025 рік. Завдяки цифровій подачі заяв на будівництво через будівельний портал Гессена, реорганізованому сервісному центру та оптимізованим внутрішнім процесам відомство значно прискорило свою роботу. Результат: більше консультацій та швидше отримання дозволів. Цифри говорять самі за себе.
Більше порад, кращі програми
У 2025 році служба будівельного нагляду надала консультації забудовникам та архітекторам перед подачею заяв 1 460 разів, що на добрі двадцять відсотків більше, ніж у попередньому році (2024: 1 199). Андреас Ковол переконаний: «Хто отримує консультацію на ранньому етапі, той швидше отримує дозвіл на будівництво. Дотримуючись цього принципу, служба будівельного нагляду цілеспрямовано розширила спектр своїх консультаційних послуг».
Високий відсоток схвалення, короткий час обробки
У 2025 році було подано загалом 781 заявку на будівництво та попередніх запитів — на 11 відсотків більше, ніж у 2024 році. 94 відсотки поданих заяв на будівництво було схвалено. Лише 6 відсотків заяв будівельний нагляд був змушений відхилити через невиконання необхідних вимог.
Особливо радують терміни обробки заявок: у спрощеній процедурі це зайняло в середньому 45 днів – удвічі менше, ніж дозволені законом три місяці. Навіть спеціальні споруди, перевірка яких вимагає значно більших зусиль, були завершені в середньому за 75 днів.
«Нашою заявленою метою було оптимізувати внутрішні процеси та покращити обслуговування наших клієнтів», — зазначає Сандра Матценауер, керівниця будівельного нагляду у Вісбадені. «Ці цифри показують, що завдяки нашим внутрішнім заходам ми рухаємося у правильному напрямку. Нам вдалося помітно пришвидшити процедури видачі дозволів на будівництво — на користь усіх, хто хоче будувати у Вісбадені».
Охорона пам'яток: швидка та орієнтована на рішення
Нижча служба охорони пам’яток, що діє у Вісбадені при будівельному нагляді, також демонструє позитивні показники: із 348 заяв, що надійшли у 2025 році, було схвалено 314 — це понад 90 відсотків. У середньому прийняття рішення займало лише близько 30 днів.
Інформація майже повністю цифрова
Процес цифровізації процедур надання інформації практично завершено. З 1 704 випадків ознайомлення з документами у 2025 році лише 40 відбулися в очному режимі — всі інші були оброблені виключно в цифровому форматі. Аналогічна ситуація спостерігається і щодо майже 2 000 запитів щодо будівельних обтяжень. Таким чином, у більшості випадків громадяни не мусять їхати до органів влади та отримують цю інформацію ще швидше.
У 2026 році будівельний нагляд також активно підтримуватиме проектувальників та забудовників у реалізації їхніх проектів у межах правових можливостей та активно супроводжуватиме будівельну діяльність у місті.