По-бързо, по-дигитално, по-ориентирано към клиента
Кампанията за услуги има ефект: С цифровото заявление за строеж чрез строителния портал на Хесен, реорганизирания център за услуги и оптимизираните вътрешни процеси строителният инспекторат значително ускори процесите си. Резултатът е: повече консултации и по-бързо издаване на разрешителни за строеж.
Заместник-кметът по строителството Андреас Ковол и Строителният надзор във Висбаден отчитат положителни резултати за 2025 г. Благодарение на електронното подаване на заявления за строеж чрез портала „Bauportal Hessen“, новоорганизирания център за обслужване и оптимизираните вътрешни процедури, ведомството значително ускори своите процеси. Резултатът: повече консултации и по-бързо издаване на разрешения. Цифрите говорят сами за себе си.
Повече съвети, по-добри приложения
През 2025 г. Строителният надзор е предоставил консултации на строителни предприемачи и архитекти 1 460 пъти преди подаването на заявленията, което е с над 20 % повече в сравнение с предходната година (2024 г.: 1 199). Андреас Ковол е убеден: „Който получи консултация на ранен етап, получава разрешение за строеж по-бързо. Въз основа на този принцип Строителният надзор целенасочено разшири обхвата на своите консултантски услуги.“
Висок процент на одобрение, кратки срокове за обработка
През 2025 г. бяха получени общо 781 заявления за строеж и предварителни запитвания – с 11 процента повече в сравнение с 2024 г. 94 процента от подадените заявления за строеж бяха одобрени. Строителният надзор трябваше да отхвърли само 6 процента от заявленията, тъй като не бяха изпълнени изискванията.
Особено радостни са сроковете за обработка: при опростената процедура средната продължителност беше 45 дни – само половината от разрешените по закон три месеца. Дори специалните строежи, изискващи значително по-голям обем на проверка, бяха завършени средно за 75 дни.
„Нашата обявена цел беше да оптимизираме вътрешните процеси и да подобрим обслужването на нашите клиенти“, казва Сандра Матценауер, ръководителка на строителния надзор във Висбаден. „Тези цифри показват, че с нашите вътрешни мерки сме на прав път. Успяхме да ускорим значително процедурите за издаване на разрешения за строеж – в полза на всички, които искат да строят във Висбаден.“
Защита на паметници на културата: бърза и ориентирана към решения
Нисшата служба за опазване на паметниците на културата, която се намира във Висбаден към Строителния надзор, също отчита положителни резултати: от 348 заявления, постъпили през 2025 г., 314 са били одобрени – което представлява над 90 процента. Средно вземането на решение е отнело само около 30 дни.
Информацията е почти изцяло цифрова
Дигитализацията на процедурите за предоставяне на информация е практически завършена. От 1 704 случая на достъп до документи през 2025 г. само 40 са се състояли на място – всички останали са били обработени изцяло по електронен път. Подобно е положението и с близо 2 000 запитвания за строителни обременения. По този начин гражданите в повечето случаи си спестяват пътуването до административния орган и получават информацията още по-бързо.
И през 2026 г. строителният надзор ще подкрепя активно проектантите и желаещите да строят, за да реализират своите проекти в рамките на законовите възможности и да съпътстват активно строителната дейност в града.