W ciągu życia każdy jest narażony na różne wpływy i oddziaływania, które często mogą prowadzić do tymczasowej lub trwałej choroby. Jeśli dana osoba nie jest już w stanie pracować z powodu choroby lub kryzysu w swoim życiu, pomoc społeczna może jej pomóc. Z jednej strony może ona otrzymać wsparcie finansowe w postaci pomocy w pokryciu kosztów utrzymania w okresie obniżenia zdolności do zarobkowania, a z drugiej strony może skorzystać ze wsparcia i porad świadczonych przez służbę zdrowia i opieki społecznej w celu ustabilizowania swojej sytuacji zdrowotnej. Warunkiem wstępnym jest otrzymywanie świadczeń SGB XII i tymczasowe ograniczenie zdolności do pracy zarobkowej, tj. świadczeń zgodnie z rozdziałem 3 SGB XII.

Zadania poradnictwa zdrowotnego i socjalnego:

• Indywidualne doradztwo w zakresie osobistych sytuacji życiowych, chorób i kryzysów
• wsparcie i pomoc w kontaktach medycznych i terapeutycznych z lekarzami rodzinnymi, specjalistami, terapeutami i klinikami
• Kontakt z innymi organizacjami społecznymi, partnerami do współpracy i grupami samopomocy
• Wsparcie w ubieganiu się o pomoc, taką jak środki rehabilitacyjne, wniosek o emeryturę, stopień opieki, mieszkanie wspomagane lub stopień niepełnosprawności
• Wsparcie, doradztwo i uwrażliwienie członków rodziny
• Wsparcie w rozwijaniu nowych perspektyw życiowych i możliwości kariery, z uwzględnieniem ograniczeń zdrowotnych
• Połączenie z medycznymi i zawodowymi środkami reintegracji (np. próbami pracy)
• i wiele więcej.