Mehr als 200 Rückmeldungen machen deutlich, dass sich viele Bürgerinnen und Bürger einen zentralen, verständlichen und alltagstauglichen Zugang zu städtischen Informationen, Karten und Dienstleistungen wünschen. Gleichzeitig zeigt sich jedoch, dass dieses Ziel nicht durch eine zusätzliche Einzel-App erreicht werden sollte. 

Im Rahmen einer Online-Befragung auf dem städtischen Beteiligungsportal wiesbadenwirkt.de, durch Gespräche in der Innenstadt sowie in einem Workshop im Zukunftswerk hat die Landeshauptstadt untersucht, wie bestehende digitale Angebote und Stadt-Apps anderer Kommunen wahrgenommen werden und welche Erwartungen an eine mögliche Lösung für Wiesbaden bestehen. 

Die Ergebnisse zeigen klar: Gewünscht wird kein weiteres, isoliertes Angebot ohne eindeutige Positionierung, sondern ein gebündelter und leicht zugänglicher Zugang zu den wichtigsten städtischen Informationen und Services. Vor diesem Hintergrund wird die Entwicklung einer eigenständigen Stadt-App auf Basis der vorliegenden Ergebnisse derzeit nicht weiterverfolgt. 

Ziel bleibt vielmehr, die digitalen Angebote der Stadt zentral, alltagstauglich und barrierearm zugänglich zu machen. Die Ergebnisse der Umfrage geben hierfür eine klare Richtung vor: Weniger Insellösungen, dafür mehr Orientierung, durchgängige Nutzbarkeit ohne Medienbrüche und digitale Services mit erkennbarem Mehrwert im Alltag. 

Die Stadtverwaltung wird daher die bestehenden digitalen Verwaltungsleistungen kontinuierlich im Hinblick auf ihre Nutzungsfreundlichkeit überprüfen und weiterentwickeln. Darüber hinaus wird aktuell ein Projekt vorangetrieben, das verschiedene städtische Kartenangebote bündeln und sowohl digital als auch in analoger Form zur Verfügung stellen soll.