Шановні мешканці та мешканки Вісбадена,

не тільки під час щоденних операцій із запобігання небезпекам, а й під час надзвичайних викликів – таких як надання допомоги біженцям у 2015 році або створення та функціонування центру вакцинації під час пандемії коронавірусу – стало очевидним, наскільки важливою є тісна взаємодія служб запобігання небезпекам, що не належать до поліції, у столиці землі Вісбадені.

Тому у 2016 році було прийнято рішення об’єднати службу швидкої допомоги та медичну службу з ліквідації небезпек організаційно з пожежною службою «під одним дахом». До цього моменту відповідальність за службу швидкої допомоги покладалася на управління охорони здоров’я, а отже, ці два завдання були розподілені між двома різними департаментами. Рішення передати службу швидкої допомоги під відповідальність професійної пожежної служби було тоді стратегічним кроком. Воно ґрунтувалося на переконанні, що завдяки більш тісному об’єднанню компетенцій ми зможемо стійко покращити якість, ефективність та перспективність надання невідкладної допомоги у Вісбадені.

Сьогодні, через десять років, ми можемо сказати: це рішення було правильним. Те, що розвинулося за цей час, вражає. З порівняно невеликої організаційної одиниці утворився потужний підрозділ із чіткими структурами, зростаючим штатом та високою професійною компетентністю. Це зростання символізує зростаюче значення служби швидкої допомоги – та відповідальність, яку ми несемо як місто.

Особливо хотілося б підкреслити послідовний розвиток завдяки інноваціям. За останні роки було реалізовано безліч перспективних проектів: тісна співпраця з напрямком «Самостійне життя в літньому віці» в Управлінні соціальних питань, в рамках якої співробітники служби швидкої допомоги визначають соціальні потреби своїх пацієнтів і за допомогою стандартизованого повідомлення можуть залучити колег із соціального управління, показує, що служба швидкої допомоги може бути набагато більшим, ніж просто реагування на надзвичайні ситуації.

Ще однією важливою віхою стало впровадження «Мобільних рятувальників» — системи першої допомоги на основі додатку, яка при підозрі на зупинку серцево-судинної системи сповіщає найближчого рятувальника, щоб скоротити час до початку лікування. Мережа «Мобільних рятувальників», яка сьогодні налічує понад 700 зацікавлених добровольців, змогла скоротити середній час прибуття на місце реанімації з приблизно восьми до трохи більше трьох хвилин.
 
Проект «Акушерка на місці» стартує ще цього літа і помітно покращить безпеку медичного обслуговування для майбутніх матерів у нашому місті. Акушерки, які беруть участь у проекті, будуть отримувати виклики за кодом «початок пологів» паралельно зі службою швидкої допомоги, щоб якомога швидше надати додаткові знання та досвід у сфері акушерства на місці події.

Важливі імпульси були надані також у сфері високотехнологічної медицини. Завдяки транспортному засобу інтенсивної терапії та можливості спільно з Helios HSK задіяти мобільну команду ECMO, медична допомога найвищого рівня стає мобільною та гнучкою. Це справжня вигода – не тільки для Вісбадена, а й для всього регіону.

Усі ці проекти є втіленням сучасного розуміння соціальних послуг: мережеві, перспективні та орієнтовані на потреби людей.

Висловлюючи повагу до окремих проектів та розробок, я хотів би особливо підкреслити один момент: сила цієї системи полягає в її структурі. Тісний організаційний зв’язок між службою швидкої допомоги, пожежною службою та центральним диспетчерським пунктом — це набагато більше, ніж адміністративна структура, це — важливий фактор успіху сучасної системи запобігання небезпекам. Завдяки об’єднанню ресурсів можна використовувати синергію — чи то в персоналі, інфраструктурі, навчанні чи техніці. Саме в часи обмежених бюджетів наш обов’язок — діяти економічно, не поступаючись при цьому якістю. Останні десять років показують: обидві речі можливі.

Важливим фактором успіху є також тісна організаційна та професійна взаємодія служби порятунку та центральної диспетчерської служби. Більша частина викликів, які обробляються в диспетчерській службі, припадає на службу порятунку. Якість обробки екстрених викликів, правильна пріоритезація виїздів, вибір відповідних засобів та управління вільними ресурсами часто вже в перші хвилини визначають подальший перебіг виїзду.

Саме тому безпосередня близькість між організацією, що надає послуги швидкої допомоги, диспетчерською службою та оперативними службами з ліквідації небезпек має особливе значення. Короткі шляхи узгодження, спільні стандарти якості та можливість безпосередньо враховувати зміни у навчанні, техніці та управлінні операціями вирішально сприяють постійному забезпеченню високої якості надання невідкладної допомоги у Вісбадені.

Особливо в надзвичайних ситуаціях проявляється сила інтегрованих структур. Будь то масштабні катастрофи, пандемія чи складні оперативні ситуації – відпрацьовані процеси, короткі шляхи прийняття рішень та спільне розуміння ситуації в таких випадках мають неоціненну цінність.

Зрештою, головне тут — це довіра. Громадяни нашого міста покладаються на те, що допомога надійде швидко, професійно та надійно — незалежно від того, чи йдеться про пожежу, аварію чи медичну надзвичайну ситуацію. Ця довіра є основою наших дій. Ефективна та добре організована система запобігання небезпекам зміцнює цю довіру день у день.

Десять років — це важлива віха, але не кінцева точка. Наступні роки принесуть нові виклики. Однак, якщо поглянути на те, що було створено у Вісбадені за останні роки, ми можемо з упевненістю сказати: наше місто добре підготовлене до майбутнього.

Я дякую всім, хто долучився до цього розвитку — співробітникам служби порятунку, пожежної служби, центрального диспетчерського пункту, адміністрації, клінік та всіх партнерських організацій. Їхня відданість, компетентність та готовність брати на себе відповідальність є фундаментом цього успіху — ми відсвяткуємо це наприкінці червня під час невеликого прийому в ратуші. 

З повагою

Герт-Уве Менде
Лорд-мер